COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur parttime

  • Leeuwarden
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €13,31-13,32
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0033234

Over de functie

Als klantadviseur op het informatiecentrum van het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Ben jij iemand die mensen telefonisch graag te woord staat? Wil je mensen graag een stapje verder helpen? En hou je van diversiteit in gesprekken? Lees dan snel verder.

Het CJIB in Leeuwarden is op zoek naar klantadviseurs. In de functie van klantadviseur ga jij klanten te woord staan en helpen met de vragen die zij hebben. Je begint met de skill ‘Wet Mulder’ en met deze skill beantwoord jij alle vragen omtrent verkeersboetes. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals: ‘wat is de locatie van mijn flitser?’ of ‘kan ik een betalingsregeling treffen?’. Als je deze skill goed onder de knie hebt kan je al na 3 weken een extra skill bijleren. Hoe tof is dat?
Aan de telefoon is het belangrijk dat je in staat bent om de vraag achter de vraag te achterhalen en om goed te luisteren. Voor deze functie is het handig dat je stevig in je schoenen staat en ook is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen.

In de eerste 7 weken word je opgeleid tot klantadviseur en worden de kneepjes van het vak aan jou uitgelegd. De eerste 3 weken van de training bestaat vooral uit theorie en kennismaking met de verschillende systemen. In de tweede week mag je zelfs al proberen om zelfstandig te bellen, maar wees gerust voordat je gaat bellen heb je al voldoende tools opgestoken uit je opleidingstraject. In de laatste weken van de training krijg je de tijd om alles wat je hebt geleerd in de praktijk toe te passen. De training gaat van start op 13 januari 2021.

Functie-eisen

  • Hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantgericht;
  • Je spreekt Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Frans en/of Duits;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (ma t/m vrij van 07:45-17:15);
  • Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch klantcontact;
  • Je hebt geen vakantie gepland in de trainingsperiode (de eerste 7 weken vanaf 13 januari 2021) en voorjaarsvakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een gesprek bij onze opdrachtgever in week 50/51 via Microsoft Teams.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zorgen voor de inning van verkeersboetes, maar ook andere geldboetes. Het kantoor is gevestigd in Leeuwarden bij de Tesselschadestraat. Het team waarin je komt te werken is divers en bestaat uit ongeveer 40 collega’s. Er heerst een professionele maar ook gezellige sfeer en de lijntjes met de teamleider zijn kort.

Wat we bieden

  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen naar meerdere skills/afdelingen;
  • Een trainingsplatform met meer dan 100 trainingen;
  • Een betaalde opleiding van 7 weken met begeleiding op de werkvloer;
  • Wij bieden een tijdelijke contract met kans op verlening van 3 maanden;
  • Flexibele contracturen (fulltime/parttime): 20- 24 uur, 24-28 uur, 28-32 of 30-34 uur per week;
  • Een startsalaris van €13,32 bruto per uur, na een jaar ga je al een schaal omhoog;
  • Altijd vrij in de weekenden;
  • De mogelijkheid om in tijden van corona thuis te werken;
  • Een informele werksfeer;
  • Reiskostenvergoeding als je met de auto naar werk komt (Let op: Er is weinig tot geen parkeergelegenheid);
  • Een volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt.

Door de drukte is het voor vragen over deze vacature alleen mogelijk om per Whatsapp je vraag te stellen. Het nummer waarnaar je je vraag kan sturen is 06 12 45 47 18. Onze recruiter Nadine helpt je via Whatsapp graag verder. In een eventuele intake is ook ruimte om je vragen te stellen. We zullen je sollicitatie zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Leeuwarden Overheid
Tesselschadestraat   33  
8913 HA, Leeuwarden

leeuwardenoverheid@startpeople.nl
0587508170

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.