Klantadviseur Telefonie (Gemeente) BZ Utrecht

  • Utrecht
  • HBO
  • €1894,- p/m
  • 30 uur pw
  • Fulltime
  • #1228012139

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling KlantenContactCentrum kennen wij twee teams.
Momenteel werven wij voor 28-04-2019 nieuwe collega's binnen team 2 (Burgerzaken skill)

Je handeld telefoongesprekken af met (o.a) burgers welke vragen hebben inzake Burgerzaken gerelateerde onderwerpen.
Je maakt hierbij gebruik van onze kennisbank en de diverse systemen.
Tevens worden onze collega's ook ingezet binnen de stadsgrenzen op andere onderdelen van onze organisatie. (o.a. balie en of het Nieuwe Inzamelen)

Wie ben je?

Minimaal recente werkervaring als inbound klantenservice medewerker telefonie.
Je hebt minimaal MBO-werk & denknivo
Je bent beschikbaar op basis van een min-max uren roostering. (welke wij op basis van 3 weken maken)
Je bent vaardig met computersystemen en kan met meer dan 1 beeldscherm werken en hebt hier ervaring mee.
Je bent eventueel ook ervaren in het afhandelen van Social Media kanalen.
Tevens ben je inzetbaar op andere afdelingen binnen onze stadsgrenzen.

Over het bedrijf

Het KlantenContactCentrum van de gemeente Utrecht
(Team Burgerzaken vragen)

Wat bieden wij jou?

Een baan voor ervaren klantenservice medewerkers die dienstverlening hoog in het vaandel hebben staan. Tevens zijn wij de centrale afdeling binnen de organisatie en worden onze collega's binnen de diverse afdelingen ingezet om hun kennis toe te passen.
Wij bieden een loon in schaal 5 (startloon eerste 13 weken is €10,93 bruto per uur; waarna je mee gaat in de opbouw binnen onze schalen.
verschillende dienst opties (full time / part time)
Een baan voor langere tijd / langere duur
Wij kennen een reiskosten OV-regeling

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Utrecht XL
Daalsesingel   3  
3511 SV, Utrecht

utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.