COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur tijdens piek UWV - parttime

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • €1836-1836 ,- bruto p/m
  • 30 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0020577

Over de functie

Sta jij graag mensen telefonisch te woord in een adviserende rol? Ben je voor minimaal 8 weken, 30 uur per week beschikbaar? Dan hebben wij een leuke baan voor jou! Start People is namelijk op zoek naar Klantadviseurs die het team bij het UWV in Groningen tijdens piekwerkzaamheden wil komen versterken. Klinkt goed? Lees dan snel verder.

Als klantadviseur voor piekwerkzaamheden die ontstaan zijn door Corona geef je klanten van de werknemersdienstverlening van het UWV op een persoonlijke manier antwoord op de vragen die zij hebben. Waar nodig kijk je direct hoe je de klant verder kan helpen vanuit de servicegerichte instelling. De naam zegt het mogelijk al, maar de klanten van werknemersdienstverlening zijn uitkeringsgerechtigden. Zij hebben vragen over een door hen te ontvangen uitkering of regeling.

Om de uitkeringsgerechtigden goed te woord te kunnen staan, start je met een opleiding van een aantal dagen op het kantoor van UWV in Groningen. Natuurlijk worden hier de maatregelen van het RIVM in acht genomen. Vervolgens ga je zelfstandig (vanuit huis) aan de slag met het telefonisch te woord staan van de klanten. Hierbij word je op afstand ondersteund door collega’s, coaches en teammanagers. Omdat de opleiding in sneltreinvaart wordt gegeven is het belangrijk dat je makkelijk en snel leert en dat je geen problemen hebt met zelfstandig werken.

De start van de opleiding is op maandag 8 juni. en 15 juni.. Na ongeveer een week ga je zelfstandig bellen vanuit huis. Voor deze opdracht dien je minimaal 8 weken beschikbaar te zijn, met mogelijke verlenging tot het einde van dit jaar. Het is goed voor jou om er alvast rekening mee te houden dat je in de eerste 8 weken geen vakantie kan opnemen.

Functie eisen

De wereld om ons heen verandert in rap tempo en wij zoeken collega’s die mee willen en kunnen groeien met het UWV. Je bent het visitekaartje voor het contact van de klanten met UWV en juist omdat dit contact veelal op afstand plaatsvindt, is het van groot belang dat je klantgericht en probleemoplossend ben ingesteld.

Daarnaast beschik je over een sterk ontwikkeld inlevingsvermogen en zet je je voor 100% in om onze klanten van het juiste antwoord te voorzien en de klant ook echt te helpen.

Functie eisen:

  • Je bezit uitstekende digitale vaardigheden;
  • Je staat stevig in je schoenen en bezit de capaciteiten om klanten helder en duidelijk telefonisch te woord te staan;
  • Je hebt een minimaal werk- en denkniveau van mbo-niveau 4;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar (maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur);
  • Je bent beschikbaar om op 29 juni, 6 juli óf 13 juli te starten met de opleiding;
  • Je bent tijdens de opleidingsperiode in de gelegenheid om op kantoor aanwezig te zijn;
  • Na de opleiding wordt er vanuit huis gewerkt. Je beschikt over een werkplek en omgeving waarin je in alle rust kunt werken zonder omgevingsgeluid.

Over het bedrijf

Het UWV wil iedere klant, een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook, zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal. De missie van het UWV is het realiseren van een moderne dienstverlening, klantgericht en efficiënt.

Wat we bieden

  • Een uitdagende parttime/fulltime baan van minimaal 30 uur per week (rooster in overleg);
  • Het betreft eerst een tijdelijk project voor minimaal 8 weken, maar er is na dit project in overleg een mogelijkheid om door te groeien naar de reguliere opleiding van Klantadviseur;
  • In deze functie betreft het salaris €12,08 bruto per uur (inschaling: schaal 4.3)
  • Voor de dagen dat je naar kantoor moet kan je een volledige reiskostenvergoeding krijgen als je met het OV reist. Kom je met de auto/fiets dan krijg je alleen een deel vergoed.

Als interesse hebt in deze vacature dan kan je solliciteren via de knop ‘Solliciteer Direct’. Het is belangrijk dat je een cv en een motivatiebrief achterlaat zodat onze Recruiters goed een eerste selectie kunnen maken. N.a.v. de eerste selectie neemt onze Recruiter Linel contact met je op en krijg je een test toegestuurd. Deze test bestaat uit verschillende onderdelen zoals: typetoets, capaciteitentoets, rekenvaardigheid toets, een taaltoets en als laatste nog een werksimulatie. Als je de toets voldoende hebt afgerond neemt Linel contact met je op voor een intakegesprek. Op basis van de intake wordt uiteindelijk besloten of je mag gaan starten.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Onze recruiters helpen je graag. Je kan ons bereiken via 0592 338 333 of stuur een whatsapp berichtje naar Linel op 06 13 80 19 86.

Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.