Klantadviseur UWV

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • €12,- bruto p/m
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0009359

Over de functie

Voor het UWV in Groningen zijn we opzoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers!
Ben jij opzoek naar een uitdagende baan binnen een klantcontact centrum waarbij geen vraag hetzelfde is? Dan is dit dé baan voor jou.

In de functie van klantadviseur bij het UWV help jij klanten bij vragen over de WW-uitkering. Jij hebt een adviserende én activerende rol en zorgt ervoor dat je de vraag achter de vraag achterhaalt om zo goed tot de kern te komen. De vragen van de klanten varieren en dat maakt het werk ook zo leuk. Om de klant van een goed antwoord te voorzien heb je een aan het begin van je dienstverband een training waarin je alles wat betreft het systeem, de wet- en regelgeving en processen leert. Daarnaast heb je een kennisbank die je kan raadplegen.

Functie eisen

Voor deze positie zijn we continue opzoek naar kandidaten die beschikken over de volgende capaciteiten en ervaring:

  • Je moet snel kunnen schakelen tussen de verschillende systemen die het UWV gebruikt;
  • Je vind het niet erg om te werken volgens target m.b.t. gesprekstijden;
  • Je bent opzoek naar een baan voor een langere tijd en wil graag ontwikkelen;
  • Je weet snel de hoofdvraag te achterhalen;
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
  • Je bent klantgericht en dienstverlenend ingesteld;
  • En je beschikt over empatisch vermogen.

Daarnaast wordt met het volgende rekening gehouden in de werving:

  • Je hebt een afgeronde HAVO of minimaal MBO3 opleiding, heb je dit niet maar wel ervaring in een soortgelijke functie, solliciteer gerust!;
  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt er geen moeite mee dat je ondanks minder contracturen, 5 dagen in de week ingezet kan worden;
  • Tijdens de training (6 weken) is het voor jou geen probleem om 30 uur te werken.

Over het bedrijf

Als je bij het UWV aan de slag gaat, werk je voor een overheidsinstelling met een maatschappelijk doen. Het UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet.
Het kantoor van het UWV is gelegen naast het centrale station van Groningen en daarom dus ook goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Binnen het team van klantadviseurs hangt er een informele en gezellige sfeer wat het werken niet alleen betekenisvol, maar ook leuk maakt!

Werktijden:
In het klantencontact centrum van het UWV kun je aan het werk van maandag tot en met vrijdag. De telefoonlijn is geopend van 8:00 tot 17:00 uur. Je werkt op wisselende dagen en het aantal uren op je contact wordt in overleg met jou afgestemd. Het rooster ontvang je 7 werkdagen van tevoren.

Wat we bieden

  • Een leuke parttime of fulltime baan (24 - 36 uur);
  • Een tijdelijk dienstverband voor eerst 6 maanden;
  • Met goed bevallen kan dit een dienstverband worden van minimaal 3 jaar!;
  • Een bruto uurloon van €12,08 bruto per uur;
  • Elk jaar een periodieke verhoging bij een goede beoordeling;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% over je gewerkte uren
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
  • 8% vakantietoeslag
  • Volledige reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming in reiskosten met auto/fiets;
    Let op: parkeren bij het UWV is lastig en deze kosten worden niet vergoed!

Wil jij iets betekenen voor mensen met een uitkering? Kun jij snel typen en goed schakelen tussen systemen?
Wil jij intern een opleiding volgen en voor een langere tijd aan de slag? Wacht niet langer en maak er werk van!

Solliciteer direct en kom werken via Start People!

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.