Klantadviseur UWV 24-32 (parttime)

  • Goes
  • VMBO
  • €2031,- p/m
  • 16 uur pw
  • Fulltime
  • #1288002720

Wat ga je doen?

Als medewerker klantencontact (parttime) ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van de binnenkomende klantvragen. Je weet op een juiste wijze de verbinding te maken met de klant waarbij je een adviserende rol inneemt. Je bent praktisch ingesteld en je beheerst over een probleemoplossend vermogen. Je speelt in op de verschillende klantvragen en weet met jou gesprekstechnieken het gesprek tot een positief eind te brengen. Je kan je inleven in de klant, maar behoud ook professionele afstand om de klantvraag te beantwoorden. Dit vergt inzicht, een probleemoplossend vermogen en vanuit jou maatschappelijke betrokkenheid draag jij jou steentje bij.

Je krijgt de eerste 6 weken een doorbetaalde opleiding. In deze opleiding leer je alles over de systemen en gesprekstechnieken. Je krijgt als medewerker klantencontact inzicht en overzicht en weet snel de juiste informatie te vinden en bent in staat te schakelen tussen de systemen. Na het theorie gedeelte ga jij onder begeleiding aan de ‘training on the job’ beginnen. Je gaat nu de eerste klantvragen beantwoorden. Je zal naast telefonie ook de vragen op de email beantwoorden. Na 6 weken heb jij voldoende kennis en ervaring opgedaan om zelfstandig aan de slag te gaan!

Krijg jij energie van het beantwoorden van de klantvragen en om de klant persoonlijk advies te geven
Wil je werken in een professioneel team met een ontspannen werksfeer? Denk je in oplossingen en beantwoord je de vragen naar volle tevredenheid? Dan is deze baan als medewerker klantencontact echt iets voor jou!

https://www.youtube.com/watch?v=zX3TNAsggUA

Wie ben je?

  • Je zet je voor 100% in om de klant van het juiste antwoord te voorzien.
  • Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht.
  • Je staat open voor het krijgen van feedback.
  • Je bent zelfstandig en kunt snel schakelen.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent flexibel beschikbaar, want je werkt met een wisselend weekrooster.

Over het bedrijf

Je draagt als medewerker klantencontact van het UWV Goes bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Zinvol werk plús een inhoudelijke uitdaging. Dat is precies wat wij je te bieden hebben. Want bij UWV werk je elke dag aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Bekijk onderstaande link: www.uwv.nl/zinhoud.

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke baan als medewerker klantencontact voor een langere periode.
  • Het startsalaris is € 11,72 bruto per uur. Heb je een goede beoordeling dan ontvang je ieder jaar een periodiek. Bovenop de doorgroeimogelijkheden ontvang je ieder jaar een eindejaarstoeslag. Dit is 8,33% van al je gewerkte uren in een jaar.
  • Het UWV werkt met min-max contracten: 16-24, 24-32, 32-36. Je kiest voor welk contract je in aanmerking wilt komen.
  • Je werkt tijdens kantoortijden van 08-17.00 uur.
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen. Toegang tot het online platform Good Habitz waar meer dan 100 trainingen te volgen zijn.
  • Vakantiegeld van 8% van je gemiddelde aantal uren plus een eindejaarsuitkering van 8,33 % .
  • Reiskostenvergoeding conform UWV Cao met een maximale vergoeding per dag van €10,85 voor de auto en 100% vergoeding met openbaar vervoer (geen vergoeding voor de tunnel)

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Goes Overheid
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

goesla@startpeople.nl
0113240100

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.