Klantadviseur Vattenfall parttime

Werken aan een duurzame toekomst? Wat nou als JIJ hieraan kan bijdragen?

Duurzaam, klantgericht en toekomstgericht, dat zijn woorden die Vattenfall omschrijven.
Gelegen in de stad Alkmaar (binnen 10 minuten van het station), goed te bereiken vanuit o.a. Amsterdam en Haarlem is het hoofdkantoor te vinden waar jij zal komen te werken.

Als Klantadviseur bij Vattenfall ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen over bijvoorbeeld hun contract, termijnbedrag, eindafrekening of een klacht willen indienen. Jij luistert naar de behoeften van de klant en zorgt voor een passende oplossing of gaat op onderzoek uit om de beste klantervaring te garanderen. Daarnaast ben jij ook degene die klanten helpt bij het vinden van de beste deal of een nieuw energiecontract. Door goed te luisteren naar de wensen van de klant, kun jij hen optimaal informeren en adviseren. Maar jouw ontwikkeling stopt niet bij de basis. Bij Vattenfall krijg je de kans om nieuwe onderwerpen te leren, zoals het regelen van betaalachterstanden en betaalregelingen. Jij hebt de controle over je eigen groei!

Vattenfall hecht waarde aan diversiteit en inclusiviteit, waardoor een inclusieve werkomgeving wordt bevorderd. Dit biedt kansen voor iedereen en dus ook voor jou met diverse achtergronden en talenten om zich gewaardeerd en opgenomen te voelen in het team. Als onderdeel van het team bij Vattenfall werk je samen met jouw enthousiaste collega's die ook streven naar het leveren van uitstekende klantenservice en het behalen van gezamenlijke doelen. De teamspirit en samenwerkingscultuur maken het werken bij Vattenfall waardevol waardoor jouw werkplezier naar een hoger level wordt getild. Dat wil toch iedereen?

Voorafgaand aan je start krijg je een grondige twee weken durende training je aanwezig dient te zijn op kantoor. Hierin leer je alles over Vattenfall, de mogelijke vragen die je kunt verwachten, duurzaamheid en luister je mee met ervaren collega's. Zo ben je optimaal voorbereid en zelfverzekerd om klanten te helpen. Daarna kun je jouw diensten verdelen over 24-32 of 32- 40 uur per week werken. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 18:00 uur. Je hebt de vrijheid om de dagen naar eigen wens in te vullen en, je bent lekker de weekenden vrij!

Wanneer kun je aan de slag? Het liefste zo snel mogelijk!
Wij hebben jullie nodig om te kunnen starten in week 39 (25 september). Ook kun je instromen in week 41 als dat beter uitkomt.

~ De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken, afgestemd op jouw behoeften, met flexibele uren tussen 24 en 40 uur per week.
~ Een tijdelijk contract, maar met het vooruitzicht op een vast dienstverband na slechts 6 maanden, als iedereen tevreden is.
~ Een startsalaris van €14,50 bruto per uur, zonder vakantiegeld mee te rekenen.
~ Volledige vergoeding van je reiskosten als je gebruikmaakt van het openbaar vervoer. We willen dat je je comfortabel kunt verplaatsen naar je werkplek.
~ Een goed inwerktraject, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
~ Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien in je functie.
~ Toegang tot meer dan 100+ trainingen via GoodHabitz, zodat je zowel op persoonlijk als zakelijk vlak kunt blijven groeien.

Klantadviseur? Wat moet ik mij daarbij voorstellen?
= Ik ben altijd op zoek naar kansen om te leren en mezelf persoonlijk te ontwikkelen.
= Ik ken mijn ontwikkelpunten en ben vastbesloten om te groeien en beter te worden.
= Met mijn MBO 4+ werk- en denkniveau kan ik vlot schakelen en werk ik moeiteloos met verschillende systemen.
= Communiceren is een van mijn sterke punten, zowel in gesproken als geschreven vorm.
= Ik voel een sterke band met energie en duurzaamheid; het is een onderwerp dat me echt interesseert.
= Bij uitdagingen denk ik graag in oplossingen; ik ben een probleemoplosser.
= Multitasken is voor mij een tweede natuur; ik ben goed in het gelijktijdig aanpakken van verschillende taken.

Herken JIJ jezelf in deze krachten? Dan willen wij deze graag inzetten!

Wij zijn Vattenfall, een toonaangevend energiebedrijf met meer dan 20.000 betrokken medewerkers die in heel Europa ruim 10 miljoen klanten bedienen. Onze missie is duidelijk: wij willen fossielvrij leven binnen één generatie mogelijk maken. Daarom streven we ernaar om betrouwbare, betaalbare en duurzame energie te leveren aan huishoudens, bedrijven en gemeenschappen.

Duurzaamheid staat centraal in alles wat we doen. Wij investeren aanzienlijk in de ontwikkeling van windenergie, zonne-energie en energieopslag, omdat we vastberaden zijn om onze CO2-uitstoot te verminderen en een klimaatneutrale energievoorziening te realiseren. Daarnaast werken we hard aan innovatieve oplossingen voor elektrisch vervoer en energie-efficiëntie.

Kom jij bij Vattenfall om het team te versterken en samen te streven naar een duurzame samenleving?

Solliciteer dan direct! Wij verwelkomen je graag in deze fossielvrije wereld!

Als je meer informatie wilt over deze vacature, neem dan gerust contact op.
Joy en ik staan voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

Estèlle en Joy
Recruiters bij Start People
Je kunt mij bereiken op 06-16125342 van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00 uur.
Joy is bereikbaar op maandag en dinsdag van 09:00 - 17:00 uur op het algemene telefoonnummer.