COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur werknemerstelefonie

  • Goes
  • MBO 1/2
  • Salarisindicatie €13,76-15,50
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0028515

Over de functie

Samen met nog 300 collega’s werk jij aan hetzelfde doel. Het tevreden stellen van de klanten die telefonisch contact opnemen. Klanttevredenheid en servicegerichtheid is het uitgangspunt waar elke dag naar wordt gestreefd.
Je komt te zitten op de afdeling klant en service. De afdeling klant en service is 1 van de 5 belangrijkste divisies binnen het UWV. Bij de afdeling klant en service worden er gemiddeld 8000 telefoontjes per dag afgehandeld.
Als parttime telefonisch klantadviseur beantwoord jij de binnenkomende vragen van uitkeringsgerechtigden. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld de WW-uitkering (werkeloosheidswet), de WIA (Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen) of de WAO (Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen). Naast het telefonisch beantwoorden van de klantvragen zul jij ook klantvragen die digitaal gesteld worden afhandelen.
Voorkennis is niet vereist, wel ben jij communicatief sterk en heb jij een groot probleemoplossend vermogen. Je krijgt een doorbetaalde training van 6 weken waarin jij opgeleid wordt om zelfstandig aan de slag te gaan. Je start als klantadviseur in opleiding. Bij goed functioneren kun je na 6 maanden al promotie maken tot klantadviseur!

Functie-eisen

  • Het klinkt cliché, maar stevig in je schoenen staan is een pre.
  • Snel kunnen schakelen tussen systemen is een must.
  • Je beheerst over een groot probleemoplossend vermogen.
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je bent de eerste 6 weken minimaal 32 uur per week beschikbaar ivm de opleiding.

Over het bedrijf

Het UWV (Uitvoeringsinstituut werknemers verzekeringen) heeft kantoren door heel Nederland. Het hoofdkantoor zit in Amsterdam en in totaal werken er bijna 20.000 mensen. Je komt te werken op het kantoor in Goes. Het UWV verzorgt uitkeringen aan mensen die (tijdelijk) niet in staat zijn om te kunnen werken.

Heeft UWV heeft 4 kerntaken:

  • Werk: Het stimuleren van mensen om aan het werk te blijven of te gaan werken.
  • Indicatiestelling: Het beoordelen volgens vastgestelde criteria of er re-integratiemogelijkheden zijn.
  • Uitvoering: Het verzorgen van een uitkering als werken niet (direct) mogelijk is.
  • Gegevensbeheer: Het UWV zorgt ervoor dat uitkeringsgerechtigden maar 1 keer gegevens door hoeven te geven aan de overheid.

Je draagt als telefonisch klantadviseur bij aan het realiseren van de doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid.

Wat we bieden

  • Een goed salaris van € 13,76 bruto per uur.
  • Je bouwt vakantiegeld op van 8,33%
  • Kans op een vast contract binnen het UWV.
  • Volledige vergoeding van het OV.
  • Goede begeleiding en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • Aantal contracturen zijn in overleg. (minimaal 3 dagen per week)

Herken jij jezelf in bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct via onderstaande link en voeg je CV en motivatie toe. Wij nemen dan op korte termijn contact met jou op.
Bij vragen of opmerkingen. Neem dan contact op met Start People Goes. Te bereiken op:
T: 0113 751 338.
Email: goes@startpeople.nl

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Goes
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

Goes@startpeople.nl
0113751338

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.