Klantassistent

  • Utrecht
  • MBO
  • €2430,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0004167

Over de functie

Ben jij een teamspeler, assertief en ondernemend? Dan is deze vacature iets voor jou! Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een klantassistent voor 24 – 32 uur per week.

Als klantassistent ben je verantwoordelijk voor het reguleren van de dienstverlening en de daarbij behorende operationele planning van je klanten. Ook ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve ondersteuning en inzet van de professionals. De klantassistent die wij zoeken is in staat een optimale relatie op te bouwen met zijn/haar klanten en de collega professionals en dient daarom zijn/haar kennis van de klant actief te onderhouden en eventuele wensen en vragen om te zetten in op de klant toegespitste dienstverlening. Tevens fungeer je als 1e aanspreekpunt voor de klant en signaleer je waar nodig richting de professionals dan wel de managers.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Uitvoeren van administratieve taken voor zowel de klant als de professional, o.a. met betrekking tot de werknemers- en werkgeversdossiers.
  • Bewaken van (contract)afspraken welke gemaakt zijn met de (interne)klant.
  • Signaleren van verschillen in contractuele afspraken en de operationele uitvoering daarvan en hierop actie nemen.
  • Beheren, efficiënt plannen, voorbereiden en bewaken van de agenda’s.
  • Voorbereiden- op administratief niveau- en verslagleggen van klantteam overleg.
  • Verzorgen van overzichten en rapportages voor klanten, professionals en management.
  • Uitzetten van verzoeken van de klant in de eigen organisatie of bij providers en dit traject bewaken op kwaliteit en tijdigheid van uitvoering.
  • Het hebben en houden van inzicht in de ontwikkelingen bij de klant. En in staat de dienstverlening richting de klant af te stemmen op basis van deze kennis, en op basis van de specifieke wensen van de klant.
  • Verantwoordelijk voor het oplossen, waar nodig escaleren richting management, van calamiteiten bij zijn/haar klant. En het intensief communiceren met de klant over de calamiteit en de gekozen oplossing.
  • Het proactief onderhouden van een relatie met de klant (o.a. persoonlijk langsgaan), en waar mogelijk, het oppakken van commerciële signalen welke uit dit intensieve contact voortkomen.
  • 1e aanspreekpunt voor de klant betreffende alle zaken welke deze klant aangaan.
  • Verrichten van werkzaamheden in de uitvoering van de functie conform de in het kwaliteitssysteem voorgeschreven werkwijze.
  • De klantassistent onderhoudt een intensief contact met zijn/haar klanten. Ook is er regelmatig contact met het UWV, de curatieve sector, of met externe providers van dienstverlening.

Functie eisen

De klantassistent die wij zoeken is pro-actief, een kei in planning en organisatie, een teamplayer en stressbestendig.

  • Je hebt kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen
  • Je bent resultaat- en klantgericht
  • Je bent in staat accuraat en zelfstandig te kunnen werken
  • Je bent betrokken en flexibel

Over het bedrijf

De werkgever levert alle dienstverlening die nodig is om medewerkers van onze opdrachtgevers gezond aan het werk te houden. Binnen deze organisatie werken alle specialisten op het gebied van bedrijfsgezondheidszorg. Onze visie is dat werken gelukkiger maakt. Wie gezond en prettig werkt verzuimt minder, is productiever en draagt bij aan een beter bedrijfsresultaat. De organisatie helpt bedrijven daarom om hun mensen optimaal aan het werk te krijgen en te houden. Dat is winst voor werkgever én werknemer.

Wat we bieden

  • Salariëring conform cao van onze opdrachtgever schaal 4 (tussen de € 1999,00 en € 2856,00 op basis van een 40-urige werkweek), aansluitend bij jouw opleiding en werkervaring;
  • Tijdelijk dienstverband met kans op een vast dienstverband bij de opdrachtgever;
  • Vakantiegeld, vakantiedagen (waarvan vijf bovenwettelijke vakantiedagen op fulltime basis) en onregelmatigheidstoeslagen;
  • Reiskostenvergoeding bedraagt € 0,19 per kilometer over een maximum van 50 km enkele reis ;
  • Scholingsmogelijkheden om jouw bevoegd- en bekwaamheden op peil te houden en toegang tot onze digitale leeromgeving om leuke trainingen en cursussen te volgen.

Wil je graag meer weten over de vacature? Dan kun je telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer: 088-0045810 of per mail: 5731@startpeople.nl.
Wij kijken uit naar een kennismaking!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Medi Interim Amersfoort
Vanadiumweg   11  
3812 PX, Amersfoort

5731@startpeople.nl
0880045810

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerkers

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.