De leukste klantenservice afdelingen van Nederland (locatie Arnhem) is op zoek naar toppers met een passie voor klantcontact. Voel jij je aangetrokken? Lees dan onderstaande vacature.
Als klantenservice medewerker heb jij dagelijks telefonisch contact met klanten van DHL Parcel. De vragen die aan jou gesteld worden lopen uiteen van een gemiste levering van een pakket, het wijzigen van de bezorgingstijd tot het achterhalen waar een pakket zich bevindt. Doordat jij je altijd inleeft in de klant en vriendelijk en professioneel blijft, kan je de klant helpen achterhalen waar het mis is gegaan. Waar nodig, zet jij net dat stapje extra door mee te denken met de klant. Mede dankzij jou laat deze klant de volgende keer weer zijn of haar pakketje door DHL bezorgen. Kortom, jij bent hét visitekaartje van DHL! Ook kan je meer leren over het logistieke proces achter het verzenden van pakketten, interessant toch?
Het is prettige als je enige klantenservice ervaring hebt, maar dat is absoluut geen vereiste! Bij DHL Parcel krijg je een gedegen inwerkprogramma dat je klaarstoomt om de werkvloer op te gaan. Jou trainen en coachen doen ze op een hele professionele en informele manier.
Verder vragen wij:
Iets versturen via DHL Parcel is bijna net zo makkelijk als e-mailen: klanten stellen een pakketje samen, zetten er een leuk bericht bij (of niet) en in een paar simpele stappen is de zending onderweg. Binnen Nederland wordt ‘ie vaak al de volgende werkdag bezorgd, en dankzij ons enorme internationale netwerk verstuurt men in 2 tot 5 dagen pakketten door heel Europa.
Het doel van DHL is duidelijk: in 2050 bezorgen ze pakketten wereldwijd emissievrij. Daarom maken ze ons wagenpark in hoog tempo elektrisch en bouwen ze sorteercentra die draaien op wind- en zonne-energie. Dat het hard gaat met groen, bewijst Tom Coronel op het circuit.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.