Klant adviseur | DHL Parcel | 24-32/32-40 uur | €11,73 - €12,54

Heb jij ervaring binnen een klantgerichte/callcenter functie en ben je op zoek naar een volgende stap in jouw carrière? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker bij Liander en ontwikkel jezelf in jouw volgende stap!
In deze uitdagende rol beantwoord je verschillende vragen en help je de klant om online zelfredzaam te worden. Dit doe je veelal aan de telefoon, echter zijn er doorgroeimogelijkheden o.a. in webcare(mail en social media).

Naast dat je klanten telefonisch professioneel te woord staat, ben je veel in verschillende systemen aan het werk om de juiste antwoorden te vinden en gegevens in vast te leggen. Talent in multitasking ga je zeker (verder) ontwikkelen!
Je komt te werken op een afdeling met enthousiaste collega's die gezamenlijk het klantbelang voorop zetten. Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, mogelijk binnen de gehele organisatie Liander. Heb jij ideeën over hoe Alliander het klantcontact naar een nog hoger niveau kan brengen? Deel dit vooral met je teamleider, klantcontact en processen op de afdeling zijn namelijk continu in ontwikkeling.

Is deze functie jij op het lijf geschreven?
Solliciteer direct en wij bellen je z.s.m. om de mogelijkheden te bespreken! Na een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor en het maken van het online assessment volgt er een sollicitatiegesprek bij Liander. Je hoort na het sollicitatiegesprek heel snel wanneer je mag starten!

Ben je op zoek naar nieuwe carrièrekansen en wil je graag een stap maken in je eigen ontwikkeling? Ga dan aan de slag als medewerker Klantenservice bij Alliander in Arnhem en help de klanten de juiste antwoorden te vinden!

Je start met een specifieke Alliander customer service training van twee weken in Nijmegen. Naast theorie krijg je intensieve begeleiding on the job zodat je een sterke basis hebt. Na de training ga je aan de slag op het mooie en inspirerende hoofdkantoor in Arnhem, waar je overigens dagelijks de lekkerste lunch kan krijgen!

Als medewerker Klantenservice behandel je binnenkomende vragen en klachten van klanten maar begeleid je de klanten ook om online de juiste antwoorden te kunnen vinden. In eerste instantie doe je dit telefonisch en als je klaar bent voor de volgende stap, kan je doorgroeien naar webcare waar ook de mail en social media vragen binnenkomen. Ook doorgroeien naar andere functies in deze mooie organisatie behoort tot de mogelijkheden!

Binnen deze uitdagende functie is geen dag hetzelfde. Je komt met uiteenlopende mensen in contact en werkt in een groot team met veel collega’s samen.

Ligt jouw passie in het overtreffen van de verwachtingen van de klant? Ben jij enorm klantgericht en houd jij van aanpakken? Vind je het leuk om een prettige band op te bouwen met een klant en ben je hier goed in? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Op de Key Account Desk van DHL Parcel in Arnhem ben je verantwoordelijk voor de grootste zakelijke klanten van DHL Parcel. Voor deze klanten ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle vragen omtrent zendingen, maar ook levertijden en orderbevestigingen. Je werkt aan een duurzame relatie door de klant proactief te ondersteunen bij hun wensen. Jij weet precies waar de klant behoefte aan heeft, analyseert problemen, ziet mogelijkheden tot verbetering en draagt hiervoor ideeën aan.

Wil jij jezelf graag ontwikkelen en ben je op zoek naar nieuwe doorgroeimogelijkheden? Pak deze kans en start bij Alliander als klantenservice medewerker!

Je start met een specifieke Alliander customer service training van twee weken. Deze vindt plaats in Nijmegen. Naast theorie krijg je intensieve begeleiding on te job zodat je een sterke basis hebt. Na de uitdagende training ga je aan de slag op het hoofdkantoor in Arnhem. Leuke bijkomstigheid: er is dagelijks een lekkere lunch!
Als medewerker klantenservice behandel je binnenkomende vragen en klachten van klanten maar begeleid je de klanten ook om online de juiste antwoorden te kunnen vinden. Allereerst doe je dit telefonisch. Wanneer je klaar bent voor de volgende stap, kan je doorgroeien naar webcare waar ook de mail en social media vragen binnenkomen. Ook doorgroeien naar andere functies in deze organisatie behoren tot de mogelijkheden.

Ligt jouw passie in het overtreffen van de verwachtingen van de klant? Word jij gelukkig van een functie waar relatiebeheer, servicegerichtheid en een proactieve houding hoog in het vaandel staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je komt te werken als klantenservicemedewerker op de afdeling Key Account Desk van DHL Parcel. Dit betekent dat je dagelijks service verleent aan DHL grootste zakelijke klanten. Je krijgt een eigen klantenportefeuille toegewezen. Voor deze klanten ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle vragen omtrent zendingen, maar ook levertijden en orderbevestigingen. Je bouwt aan een vertrouwde en duurzame relatie met je klanten, zodat je optimaal kunt ondersteunen. Jij weet precies waar de klant behoefte aan heeft en haalt alles uit de kast om hierin te voorzien. Je zal gaan werken met een customer support-en track en trace systeem, waarbij het belangrijk is dat je een goede overview hebt voor alle klanten en kunt multi-tasken. Het is voor jou als klantenservicemedewerker iedere dag topprioriteit om de klant tevreden te stellen. Daarnaast ben jij de spil binnen DHL Parcel voor alle relevante partijen.

RING! Je telefoon gaat; Tim aan de lijn: ‘Ik heb 200 euro naar het verkeerde rekeningnummer overgemaakt!’ Hoe maak jij Tim nu weer blij?

Dat is jouw uitdaging als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO! Je beantwoordt alle telefonische vragen van particuliere klanten. Dit kan gaan over overboekingen, het aanvragen van verschillende pasjes, het informeren over hoe klanten online hun weg kunnen vinden binnen abnamro.nl en nog veel meer! Je gebruikt je deskundigheid en creativiteit om iedereen met een goed gevoel verder te helpen. Voordat je begint aan de functie moet je een WFT basis behaald hebben. Hierin begeleiden we jou natuurlijk als je dat prettig vindt.

Je werkt bij ABN AMRO, locatie Nijmegen. Maar wat ga je dan precies doen?

• Je geeft klanten een warm welkom. 9+ service. De klant is koning!
• Je achterhaalt en analyseert de klantvraag en verwerkt dit in het systeem;
• Je informeert en adviseert klanten (bv over internetbankieren, overboekingen, bankpasjes, etc.);
• Je neemt actief deel aan teamoverleg (bv over ontwikkelingen in de markt of behaalde successen);
• Je zet verkoopsignalen door naar de juiste afdelingen

Ben jij die enthousiaste en vriendelijke werknemer die ervoor zorgt dat de klanten het 'Jij Blij, Wij Blij' gevoel ervaren? Lees dan even verder!

In tegenstelling tot andere Klantenservice functies ben je in deze functie NIET een volle dag verantwoordelijk voor de eerste lijns telefoontjes. Zo is er op deze afdeling gekozen voor het werken in blokken van 4 uur. Het ene blok ben je verantwoordelijk voor de eerste-lijns telefoontjes en het tweede blok ben je vooral bezig met het verwerken van administratie en overige zaken. Op deze manier krijg je minder snel hoofdpijn en heb je meer afwisseling in je dag.

Deze functie is niet sales gerelateerd. Wel is het belangrijk dat je een commerciele houding niet vervelend vind. Mocht het voorkomen dat een klant wil overstappen dan is het aan jou de taak om goed in te spelen op de behoefte van de klant. En op basis van jou enthousiaste en overtuigende verhaal weet je de klant om te buigen om toch bij de huidige leverancier te blijven.

De meest voorkomende werkzaamheden:

• Het adviseren en informeren over bijvoorbeeld meterstanden en verhuizingen
• Het telefonisch en per e-mail opvolgen van informatieaanvragen van klanten
• Het adviseren bij het overstappen naar een nieuwe energieleverancier

Overige werkzaamheden kunnen zijn

• Het proactief uitvoeren van tevredenheidscalls
• Het accuraat verwerken van het offerte-, order- en aftersalesproces in ons klantsysteem

Wil jij graag een baan waar klantcontact centraal staat, maar geen fulltime telefonische functie? Dan is deze baan als klantenservice medewerker iets voor jou!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten met vragen, opmerkingen en/of klachten. Je adviseert en informeert klanten over de meterstanden, verhuizingen en het overstappen. Je bent de eerste stem richting potentiële klanten en probeert ze met jouw enthousiasme te informeren over nieuwe aanbiedingen bij contractafloop. Ook adviseert je klanten bij het overstappen naar een nieuwe energieleverancier.

Je werkt in blokken van 4 uur, waardoor je gedurende de dag genoeg afwisseling hebt. Het eerste blok ben je verantwoordelijk voor de telefoon en het tweede blok werk je alle mails in een sneltrein af. Het is essentieel dat je klanten goed te woord staat en van de juiste antwoord voorziet. De doelstelling van de afdeling is het realiseren van optimale klanttevredenheid, zodat klanten zo lang mogelijk en naar volle tevredenheid klant worden en blijven.