Klantcontact medewerker Stadswarmte

Ben jij de assertieve, servicegerichte klantenservice topper die wij zoeken? Wil jij in je werk iets bijdragen aan een betere wereld? Kom dan werken voor de zakelijke klantenservice van Vattenfall! Binnen deze moderne én duurzame organisatie is er veel aandacht voor jouw ontwikkeling en is het op termijn mogelijk om hybride te werken. Je start met een uitgebreide betaalde training van 2 weken op locatie waarin je alle kneepjes van het vak (en de organisatie) leert. Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.

Bij de zakelijke klantenservice van Vattenfall zal je verschillende soorten mensen met verschillende soorten vragen te woord staan. Zakelijke klanten kunnen bellen omdat ze hulp nodig hebben met het verduurzamen van hun bedrijf. Of omdat ze bijvoorbeeld vragen hebben over hun contract, betalingen of meterstanden. Je helpt ze met het afsluiten van een goede deal. Ook kan je te maken krijgen met klachten: jij weet hier op een empathische en professionele manier mee om te gaan. Je hebt kennis van zaken en dit draag je uit.

Vattenfall is een van de grootste energieleveranciers van Nederland en heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Daarom investeren wij miljarden in het opwekken van energie uit bronnen als de zon, wind en water. Het streven is een fossielvrij leven binnen één generatie en jij kunt daar aan bijdragen!

Het kantoor is gelegen bij station Amsterdam Bijlmer Arena en dus makkelijk te bereiken met het OV. Heerlijke koffie haal je bij de eigen koffiebar en er is ook een bedrijfsrestaurant.

Je bent gemotiveerd en:

• je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week;
• je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact of telefonische klantenservice;
• je staat stevig in je schoenen en durft de regie te nemen in het gesprek;
• je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen;
• je hebt geen moeite met het ontvangen én geven van feedback;
• je kunt goed omgaan met verschillende soorten mensen;
• je hebt bij voorkeur affiniteit met duurzaamheid.