Zoek jij een baan waarbij je zelf jouw rooster plant gedurende week? Word jij daarnaast gelukkig van hybride werken waarbij je zowel vanuit huis als op kantoor kan werken? En wil jij daarnaast aan de slag bij een bedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid? Lees dan snel verder!
De klanten bellen naar Vattenfall over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Of omdat ze informatie willen vragen, een klacht hebben of op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken.
Jij zorgt voor een goede klantervaring!
Elke klant is anders en dat betekent dat jij:
- Kunt omgaan met heel verschillende mensen en goed luistert naar de vraag achter de vraag;
- Niet schrikt als een gesprek emotioneel wordt en je makkelijk in een ander kunt verplaatsen;
- Makkelijk je eigen mening durft te geven en je grenzen bewaakt.