Klantcontact-nabellen klanttevredenheid

  • Arnhem
  • MBO
  • €2045,- bruto p/m
  • 20 Uren per week
  • Fulltime
  • #1206009221

Over de functie

Je belt klanten die eerder contact hebben gehad met de klantenservice van DHL, locatie Arnhem. Je gaat met hen in gesprek en stelt vragen over de klanttevredenheid en hoe zij het contact beoordelen. Jij weet in het gesprek de juiste vragen te stellen om een goed verslag te kunnen maken. Op basis van jouw input kan DHL aan de slag om de klantbeleving te verbeteren.
Dit is een mooie kans om kijkje te kunnen nemen binnen de grote internationale organisatie DHL Express. De functie is naar verwachting voor de duur van drie maanden.

Functie eisen

  • Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed in woord en geschrift;
  • Je beschikt over minimaal MBO 4 denk- en werkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Nog geen ervaring? Overtuig ons in jouw motivatie waarom jij wel geschikt bent;
  • Je bent servicegericht en weet je in te leven in de klant;
  • Je bent niet bang om initiatief te nemen.

Over het bedrijf

DHL Express vervoert van deur tot deur in meer dan 220 landen en gebieden. Sinds 2013 mag DHL zich wereldwijd marktleider noemen op het gebied van internationale expresbezorging en logistiek.
DHL Express heeft de 8eplek veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, die samengesteld wordt door Great Place to Work® en FORTUNE. Deze 25 werkgevers vallen op doordat ze investeren in medewerkers, een cultuur weten te creëren die motiveert en betrokkenheid bevorderd en die talenten aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden bieden.
Werken op een klantcontact onderdeel van DHL betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er regelmatig tijd voor een praatje met jouw collega’s. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt. Ook gezamenlijke activiteiten met je team of afdeling vinden regelmatig plaats.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van €11,80;
  • Startdatum per 1 september 2019;
  • Een fulltime baan voor 32-40 uur per week;
  • Tijdelijk dienstverband voor drie maanden;
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 uur en 18.00 uur;
  • Kans op een baan voor langere tijd binnen DHL Express
  • Een mooi kans om een kijkje te nemen bij een grote internationale organisatie;
  • Werken in een enthousiast team;
  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Zwolle Expres DHL
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

dhlklantcontact@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.