Klantcontact non profit

Wil je graag werken bij een organisatie die zich bezig houdt met duurzaamheid? En heb je ervaring met klantcontact en wil je dit graag inzetten? Dan is deze functie wellicht wat voor jou! Het bedrijf is verantwoordelijk voor de afvalinzameling en werkt samen met gemeentes om duurzamer met afval om te gaan, in het proces naar bruikbare grondstoffen. Op de klantenservice afdeling help jij klanten/bedrijven met vragen over afvalheffing, geef je advies en plan je afspraken in. Het is een rol met een coördinerend aspect, als je het leuk vind om meerdere ballen tegelijkertijd in de lucht te houden en klantgericht bezig te zijn, is dit passend voor jou!

Een greep uit jouw takenpakket:

• Inventariseren melding/klacht en overleg met interne (planning/technisch beheer/inzameling) & externe (handhaving) betrokkenen;
• Voortgangsbewaking en afhandeling, jij bent in de lead voor de communicatie naar de klant;
• Het aanmaken, registreren en activeren van afvalpassen;
• Je houdt sociale media in de gaten en beoordeelt vragen/klachten en meldingen;
• Je denkt mee met de klant over afwijkende processen en maakt hierin afspraken met verschillende partijen.

Naast een vaste baan met een insteek voor de lange termijn bieden wij jou:

• Een gezellig informeel team;
• Een voltijd werkweek van 32 uur per week;
• Een salaris van €15,18 bruto per uur (€2.630,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week);
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Je hebt HBO werk en denkniveau en ervaring met klantcontact. Hiernaast voldoe je aan de volgende vaardigheden:

• Je bent communicatief vaardig en dienstverlenend ingesteld;
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
• Kennis over de afval- en milieu branche is een pré;
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen en inhoudelijk uitdagen.

Het bedrijf werkt samen met verschillende gemeentes in het proces van afval naar grondstof. Ze dragen op deze manier hun steentje bij aan een duurzamere en schonere samenleving. Het is een ambitieuze organisatie met een team van ruim 200+ medewerkers.

Het bedrijf is gevestigd in Delft en goed bereikbaar met zowel de auto, als het openbaar vervoer vanaf Rotterdam, Leiden en Den Haag.