Klantcontact Rijksoverheid

  • Assen
  • HBO
  • Salarisindicatie €17,15-17,16
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0073121

Over de functie

Heb jij ervaring in klantcontact (telefonisch/face to face) en ben jij communicatief vaardig? En ben je ook nog eens beschikbaar in de periode van februari 2022 tot en met 15 mei 2022? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar medewerkers die in een soortgelijke functie in klantcontact bewezen hebben dat zij klantgericht en dienstverlenend bent. Jouw communicatieve vaardigheden heb je in een vergelijkbare functie in de praktijk kunnen brengen. Luisteren, samenvatten, doorvragen, antwoorden vinden en omgaan met emoties zijn jou bekend. Je bent handig in het werken met de verschillende computersystemen. Verder is het voor jou geen probleem om je de kennis over de wet- en regelgeving snel eigen te maken, hierin het overzicht te bewaren en verbanden te kunnen leggen.

Elk jaar moeten alle agrariërs opgave doen van hun bedrijfsgegevens. De opgave van deze bedrijfsgegevens gebeurt in een specifieke periode in het voorjaar. Daardoor verwacht onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid een piek in het aanbod van vragen van relaties. Voor deze piekperiode zijn wij op zoek naar medewerkers Vraagbeantwoording met ervaring.

Als medewerker Vraagbeantwoording word je in eerste instantie ingezet voor de Gecombineerde opgave en de perceel registratie. Voordat je in de functie begint krijg je een training van ongeveer zes weken op locatie. De training bestaat uit 3 weken theorie en 3 weken praktijk en zal starten vanaf februari 2022. Nadat je bent ingewerkt, zul je vanaf huis gaan werken. De werkzame periode zal duren tot ongeveer half mei. Bij goed functioneren is het mogelijk dat je daarna een langere periode kunt blijven. Ook kan het zijn dat je wordt voorgesteld op een andere afdeling binnen deze organisatie.

Wat ga je doen?
Agrarische relaties die vragen hebben over de uitvoering van de regeling en/of het vastleggen van gegevens nemen contact op met jou. Als medewerker Vraagbeantwoording sta jij ze op een dienstverlenende en klantgerichte manier te woord. Mogelijk word je ook ingezet voor de beantwoording van vragen via de live chat.

Als Klantcontact medewerker vraagbeantwoording is om de relatie een correct en volledig antwoord te geven. De vragen die je krijgt zijn verschillend. De ene vraag is eenvoudig en neemt weinig tijd, de andere is complexer en vraagt meer tijd qua beantwoording. Voor de afhandeling gebruik je de kennis- en bedrijfssystemen.

Alle taken even op een rij:

  • Je neemt de vragen aan van agrarische relaties;
  • Je beoordeelt of je de vraag zelf kunt beantwoorden of dat je deze voorlegt aan een specialist;
  • Je handelt de vragen af en maakt hiervoor gebruik van kennis- en bedrijfssystemen;
  • Je checkt of de gegeven informatie aansluit bij de behoefte van de relatie;
  • Alle contacten met de relaties registreer je in het bedrijfssysteem;
  • Je signaleert en registreert signalen of klachten van relaties.

Functie-eisen

Functie eisen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO4- of Hbo-opleiding;
  • Je hebt ook de mogelijkheid om vanuit huis te kunnen werken;
  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week. En tijdens de training van 6 weken fulltime;
  • Je kan zelfstandig werken;
  • Je beschikt over computervaardigheden. Deze vaardigheden zullen worden getest door middel van een toets;
  • Je bent fulltime beschikbaar in de periode van 1 februari;
  • Je hebt bij voorkeur affiniteit met de agrarische sector.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever stimuleert ondernemers bij duurzaam, agrarisch, innovatief en internationaal ondernemen. Denk hierbij aan subsidies, het vinden van zakenpartners, kennis en het voldoen aan wet- en regelgeving. Het doel van onze opdrachtgever is om kansen van ondernemers te vergroten en hun positie te versterken. Onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid werkt in opdracht van verschillende ministeries en de Europese Unie en is onderdeel van het ministerie van Economische Zaken. Onze opdrachtgever stelt dienstverlening aan de ondernemer centraal. Door slimme organisatie en digitale communicatie zorgen zij voor een soepele en optimale dienstverlening.

De standplaats voor deze functie is Assen, maar na de training zal vanuit huis worden gewerkt.

Wat we bieden

  • Een prettige werksfeer binnen het team;
  • Een bruto uurloon van 17,16;
  • Werktijden van 08:15-17:00 (In de drukste weken van de piekperiode kun je tot 22.00 uur en
  • ok in de weekenden worden ingepland)
  • Een professionele en vakgerichte (online) training die is afgestemd op de regeling (Gecombineerde Opgave en perceel registratie) waarvoor jij vragen gaat beantwoorden.
  • Begeleiding tijdens het inwerkproces.
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV;
  • Een reiskostenvergoeding van €3,34 als je met de auto komt.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de desbetreffende Recruiter. Nadine is bereikbaar op: 0612454718.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Stationsplein   10  
9401 LB, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.