COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantcontactcentrum medewerker oproepbasis

  • Hengelo
  • HBO
  • Salarisindicatie €13,78-20,16
  • 1 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0025127

Over de functie

Ben je op zoek naar een leuke functie naast je studie?
Ben je flexibel inzetbaar en wil je graag op oproepbasis werken?
Lees dan snel verder!

Binnen de Gemeente Hengelo zijn we op zoek naar een klantcontactcentrum medewerker voor de oproep pool.
Deze functie is flexibel in te delen en goed te combineren met een andere (bij)baan of opleiding.
Jouw functie bestaat voornamelijk uit het beantwoorden eerstelijnsvragen gemeentebreed en kanaal onafhankelijk zoals:

  • Burgerzaken
  • Sociale zaken op het gebied van werk en inkomen
  • Vergunningen
  • Meldingen openbare ruimte
  • GBT, waaronder ook treffen van betalingsregelingen
  • Parkeervergunningen

Deze vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals

  • Telefonisch
  • Whatsapp
  • Twitter
  • Facebook
  • Mail

Functie-eisen

  • Je bent in bezit van een aansluitende opleiding zoals bestuurskunde (of je bent nog bezig met de opleiding)
  • Je bent flexibel inzetbaar
  • Kennis van gemeentelijke applicaties is een pré (key2burgerzaken, suite, GWS)
  • Je bent handig met systemen of leert snel computervaardigheden aan
  • Je bent bereid om de opleiding Burgerzaken te volgen voor deze functie (via Start People)
  • Je bent per direct inzetbaar

Over het bedrijf

Je gaat werken bij de gemeente Hengelo op het klantcontactcentrum. We werken bij de gemeente Hengelo met ongeveer 750 mensen. Wij willen mét de samenleving werken aan een leefbare stad. Dat doen we door goed te luisteren naar wat er in de stad leeft en gebeurt. We gaan dus uit van de logica van de Hengeloër. Want als we weten wat de stad van ons verwacht, kunnen we daar beter op inspelen.

Wat we bieden

Een tijdelijk contract voor bepaalde tijd met flexibele uren.
Een salaris in schaal 7 van gemeentelijke cao vanaf €13,78 per uur met een maximum van €20,16 per uur.
Een opleiding tot Burgerzaken en daarnaast gratis toegang tot een digitale trainingsomgeving (GoodHabbitz)
Een dynamische baan met veel klantcontact!

Heb je interesse in deze leuke baan? Reageer dan direct!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

twentseoverheid@startpeople.nl
0534814610

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.