Klantcontactcentrum medewerker | Parttime

  • Deventer
  • MBO
  • €2100 ,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0014137

Over de functie

Voor de gemeente Deventer zijn wij op zoek naar een service- en resultaatgerichte collega voor het klantcontactcentrum team! Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact, ben je stressbestendig én flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Als klantcontactcentrum medewerker sta je burgers, bedrijven en instellingen telefonisch te woord, en zorg je ervoor dat je een helder beeld krijgt van de klantvraag. Je bent hiervoor dus in staat om goed door te vragen, zodat je de vraag achter de vraag achterhaalt en de klant de juist informatie kan geven.
Daarnaast verstrek je informatie over de producten en diensten van de gemeente met behulp van het digitale kennissysteem, en leg je de telefonische contactmomenten vast in het telefoon- en registratiesysteem van de gemeente.
Je handelt zoveel mogelijk vragen zelf telefonisch af, maar mocht dat niet lukken, dan zorg je dat je het gesprek doorverbindt naar de juiste afdeling. Tot slot beantwoord je vragen die binnenkomen via het contactformulier op de website en via Twitter, Facebook en WhatsApp.

Functie eisen

Degene die wij zoeken is stressbestendig, kan goed functioneren onder een wisselende werkdruk en heeft een resultaatgerichte houding. Daarnaast herken je je in de volgende vereisten:

  • Afgeronde opleiding op MBO4-niveau;
  • Meerdere jaren ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Gerichte trainingen gevolgd op het gebied van telefonie is een grote pré;
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandagochtend 08.00 uur tot vrijdagmiddag 18.00 uur;
  • Werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een grote pré.

Over het bedrijf

Werken voor Deventer. Stad om van te houden. Historische Hanzestad aan de IJssel. Voor een organisatie waar je gestimuleerd wordt het beste in jezelf naar boven te halen. Waar werken met lef wordt beloond. Wij zijn authentiek en groeien mee met de uitdagingen en ontwikkelingen in de gemeente. Daar werken 800 collega's elke dag met energie aan. Dit doen wij graag samen met onze inwoners en ondernemers.
Het gemeentehuis van de gemeente Deventer staat in de binnenstad van Deventer, en is goed bereikbaar vanuit Zutphen, Apeldoorn en Arnhem.

Wat we bieden

Wij bieden jou een dynamische parttime functie, waarbij er mogelijkheden zijn voor 24, 28 en 32 uur per week!
Inschaling vindt plaats in aanloopschaal 5/functieschaal 6 van de CAO Branche Gemeenteambtenaren, met een bruto maandsalaris van minimaal €1778,- en maximaal €2846,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Helaas kent deze opdrachtgever geen reiskosten vergoeding.

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Deventer XL
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

DeventerLA@startpeople.nl
0263544280

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.