Klantcontactcentrum medewerker | Receptionist(e) | Overheid

  • Nuth
  • MBO
  • €2168,- bruto p/m
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0008060

Over de functie

Als klantcontactcentrum medewerker bij Gemeente Beekdaelen ben je het visitekaartje van de gemeente.

  • Je bedient de frontoffice door inwoners, verenigingen en kerenpartners telefonisch te woord te staan,
  • Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank,
  • Je verwerkt meldingen over de openbare ruimte in het meldingen-systeem,
  • Je maakt afspraken voor klanten met team burgerzaken, bouwen of vergunningen, verbindt warm door naar collega’s van de backoffice of maakt terugbelnotitie, houdt klanthistorie bij voor rapportages en een persoonlijke dienstverlening,
  • Je zet vragen uit bij vakspecialistische backoffices en bewaakt informatieproces om mee te helpen aan het continue verbeteren van website, kennisbank en bereikbaarheid,

Deze functie zal gecombineerd worden met de functie van receptionist(e). Hierbij ben je hét gezicht van de gemeente Beekdaelen en geef je bezoekers een warm welkom.

We zoeken een professional die up to date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken.

Functie eisen

Wij zoeken een gezellige receptionist(e) / KCC medewerker die de bezoekers een warm welkom kan geven.
Je hebt bij voorkeur MBO+/HBO werk- en denkniveau

  • Je kunt multitasken (bellen en typen tegelijk)
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen 16 en 24 uur per week (alle dagen van de week)
  • Je hebt bij voorkeur aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie (callcenter of receptie)
  • Je kunt werken volgens het motto ‘een glimlach kun je horen!’
  • Je hebt affiniteit en kennis van automatiseringssystemen (Windows Office)
  • Je bent enthousiast, proactief en klantgericht
  • Je bent per direct beschikbaar (en anders uiterlijk per 16 december)
  • De werktijden zijn 08.30 – 17.00 uur, maar incidenteel 17.00 – 19.00. Je dient dus wel flexibel te zijn, ook qua werken op 3 verschillende locaties (Schinnen, Nuth,Schinveld).

Over het bedrijf

In de gemeente Beekdaelen is veel te doen, veel te zien en veel te genieten.

Deze piepjonge gemeente bestaat sinds 1 januari 2019 en is ontstaan uit een herindeling van de gemeenten Nuth, Onderbanken en Schinnen.
Beekdaelen is een landelijke en groene gemeente tussen de stedelijke gebieden van de Westelijke Mijnstreek en Parkstad Limburg. In Beekdaelen wonen ruim 36.000 mensen in een gebied dat bijna 8.000 hectare groot is. Het landschap, de kernen en de bedrijvigheid zijn de basis voor de ontwikkeling van Beekdaelen.

Net als de omgeving is ook de gemeentelijke organisatie constant in ontwikkeling. Ondanks de informele sfeer gaan we samen voor resultaat. Daarom vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers professionals zijn die werken vanuit een grote betrokkenheid en de klant op nummer één zetten.
In Beekdaelen is dus nog genoeg werk aan de winkel. We gaan van regels en moeten naar regelen en ontmoeten. Werken bij de gemeente Beekdaelen is uitdagend. Wij zoeken regelmatig nieuwe collega’s. Collega’s die niet bang zijn voor uitdagingen of veranderingen.

De gemeentelijke organisatie bestaat uit de afdelingen Bedrijfsvoering, Publieke Dienstverlening, Ruimte, Sociaal, een compacte concernstaf en een projectenbureau.

Start People Heerlen staat exclusief opgesteld voor de tijdelijke vacatures binnen de decentrale overheid in Zuid en Midden Limburg, regio's Maastricht, Sittard, Heerlen en Roermond.

Wat we bieden

Een parttime dienstverband bij onze klant de gemeente Beekdaelen, gevestigd in Nuth. Dit is voor 16 tot 24 uur per week waarbij je wordt ingeschaald in schaal 4 van de CAR UWO CAO (maximaal € 13,90 bruto per uur).

Wij bieden onze medewerkers tevens toegang tot Start People College met meer dan 70 cursussen waarmee jij je verder kunt ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Persoonlijke groei en aandacht staan bij Start People hoog in het vaandel.
Je bouwt ongeveer 10% verlof op per week over de gewerkte uren die week en ontvangt 8% vakantiegeld.

NB: Gemeente Beekdaelen heeft ervoor gekozen deze vacature via Start People uit te zetten en wenst dan ook geen directe reacties te ontvangen. Alle contacten en informatie-inwinning dienen via Start People te verlopen.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.