Klantcontactmedewerker 36uur

  • 'S-Gravenhage
  • MBO
  • €2621,- p/m
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #6537001748

Wat ga je doen?

Jij hebt dé service verlenende instelling en flexibiliteit is geen modewoord voor jou ?
Communicatieve en schriftelijke vaardigheden zijn aangeboren talenten en je bent cool (in ieder geval in je hoofd als het wat drukker is)?

Jij gaat met de klant in gesprek en analyseert, na goed doorvragen, zorgvuldig zijn vraag. Je beantwoord de vragen die uit alle lagen van de bevolking kunnen komen, publiek, instellingen, bedrijven, noem het maar op.

De vragen die jij aanhoort gaan voornamelijk over het IND-beleid, wat de stand van zaken is in de procedures (reguliere, asiel en naturalisatie) en algemene wet- en regelgeving vragen. Indien nodig maak je direct een afspraak voor de loketten.

Op hoofdlijnen ben jij op de hoogte van het vreemdelingenbeleid, de Rijkswet op het Nederlanderschap en de wet- en regelgeving op dat gebied.

Vanzelfspreken volg je ontwikkelingen en achterhaal je zo nodig aanvullende informatie via verschillende kanalen.

Wie ben je?

  • Nederlandse en de Engelse taal, uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kan dit aantonen.
  • MBO werk- en denkniveau is de minimale instroomeis en je kunt nieuwe kennis snel tot je te nemen.
  • Relevante ervaring in telefonisch klantcontact en beschikt over de vaardigheden en competenties als klantgerichtheid, multitasking en typevaardigheid.
  • Je vraagt om hulp als dat nodig is, helpt anderen en staat open voor feedback en ontwikkeling.

Over het bedrijf

Dit overheidsorgaan voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Ze beoordelen alle verblijfsaanvragen van mensen die in Nederland willen wonen of die graag Nederlander willen worden. Bij elke aanvraag wordt afzonderlijk getoetst aan de hand van regels van het vreemdelingenbeleid. Dat betekent dat er goed wordt geluisterd naar het verhaal van elke aanvrager zodat elke beslissing die wordt genomen, recht doet aan ieders persoonlijke situatie.

Wat bieden wij jou?

  • Wij bieden jou een functie van 32-36 uur
  • Het is een parttime/fulltime functie
  • Locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer
  • OV kosten worden 100% vergoed
  • Waardering in schaal 7 BBRA (€15,12 - € 19,71 br/u) , inschaling gebeurd op basis van kennis en ervaring
  • Standplaats is tijdelijk in Amsterdam, met verloop van tijd zal de werklocatie Den Haag worden (je reiskosten worden dan hierop aangepast)

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Utrecht Overheid
Daalsesingel   3  
3511 SV, Utrecht

utrechtoverheid@startpeople.nl
0307519140

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.