COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenadviseur debiteurenbeheer

  • Tilburg
  • MBO
  • Salarisindicatie €13,92-13,93
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0025080

Over de functie

Voor CZ in Tilburg zijn wij opzoek naar medewerkers die het leuk vinden om het gesprek aan te gaan met klanten en ze zo helpen van hun schulden af te komen. Naast het hebben van telefonisch klantcontact vindt je het ook leuk administratief werk te verrichten. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen over hun betalingsachterstand. Je geeft een transparant en duidelijk antwoord op hun vragen en denkt met klanten mee zodat vragen en problemen in de toekomst kunnen worden voorkomen. Daarnaast bestaat je werk uit het zelfstandig afhandelen van schriftelijke verzoeken en vragen van klanten. Deze verzoeken gaan o.a. over rekeningen, restituties, aanmaningen en sommaties. In je antwoord naar de klant blijkt, naast jouw kennis van zaken, ook jouw klantgerichtheid. Verder bewaak je het nakomen van gemaakte afspraken met klanten. Je controleert en verwerkt ontvangen gelden, zodat deze bij de juiste verzekerde worden geboekt.

Functie-eisen

Medewerkers binnen CZ zijn klant- en servicegericht en streven ernaar iedere klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gezamelijk streven ze naar het doel om Zorg continu te verbeteren. Je beschikt daarom over goede communicatieve en telefonische vaardigheden die jij toepast tijdens je klantgesprekken. Daarnaast vindt CZ het belangrijk dat haar medewerkers ambitie tonen, proactief zijn en open staan voor veranderingen. Dit maakt dat zij kansen zien waar CZ op kan inspelen. Om continu de zorg te kunnen verbeteren is het ook van belang dat CZ kan bouwen op haar medewerkers, daarom zijn de mensen ook betrouwbaar, flexibel inzetbaar en verantwoordelijk.
De ideale kandidaat voldoet daarnaast ook aan de volgende eisen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met verwerking van financiële gegevens is een pre;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je weet jezelf empathisch op te stellen en blijft sterk in je schoenen staan tijdens moeilijke klantgesprekken;
  • Je hebt zin om veel bij te leren, maar ook hard te werken om het mooie vak van debiteurenbeheer onder de knie te krijgen;
  • 24 uur (parttime) tot 40 uur (fulltime) beschikbaar, flexibel inzetbaar gedurende het jaar (je werkt op basis van een jaarrooster);

Over het bedrijf

Wie bij CZ werkt, werkt aan zorg die verder gaat. Betrokken en daadkrachtig werken we aan kansen voor vernieuwing en verbetering van de zorg. Zo houden we de zorg betaalbaar, toegankelijk en van hoge kwaliteit. Met diezelfde mentaliteit helpen we verzekerden naar de beste begeleiding en de best passende zorg.
De wereld van de zorgverzekeraars is een dynamische wereld. Het is een terrein dat altijd in beweging is. Onder meer dankzij verzekeraars als CZ. Ze vinden het belangrijk continu op zoek te gaan naar mogelijke verbeteringen van onze dienstverlening. Iedere klant mag rekenen op persoonlijk advies en daarom staat klanttevredenheid zo hoog in het vaandel bij CZ. Klanten geven de service dan ook een 8+ en dit wil CZ graag zo houden.

Wat we bieden

De uren zullen variëren tussen de 24 en 40 uur. Tijdens de opleiding (8-9 weken) vanaf 02-06-2020 ligt dit tussen de 28 en 40 uur. Daarna is dit flexibel tussen de 24 en 40 uur. Gemiddeld kom je op jaarbasis uit op 32 uur per week. Dit heeft te maken met bijvoorbeeld piekperioden en perioden met wat minder aanbod.

  • De interne training start op maandag 14-09-2020;
  • Je gaat een bruto uurloon van € 13,93 verdienen;
  • De functie is uitgezet voor onbepaalde tijd, je start op uitzendbasis maar indien je goed functioneert behoord een CZ contract tot de mogelijkheden;
  • Tijdens de sollicitatieprocedure dien je een taaltoets / alternatieve opdracht te behalen;
  • Online trainingen in Goodhabitz;
  • Een baan vanuit huis en mogelijk deels op kantoor (conform de coronarichtlijnen);
  • Volledige vergoeding voor OV en een tegemoetkoming in reiskosten met de auto.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

CZ Start People
Ringbaan West   236  
5038 KE, Tilburg

cz@startpeople.nl
0618422097

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.