COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • Salarisindicatie €2400-2500
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0021023

Over de functie

Je bent niet zomaar een klantenservice medewerker. Je bent servicegericht, voelt je verantwoordelijk en denkt graag mee over het verbeteren van processen.
Als klantenservice medewerker zorg je voor een helder beeld van (de oorzaak van) de melding of klacht en bedenkt een passende oplossing. Je schat benodigde tijd voor afhandeling in en maakt afspraken met klanten over de afhandelingstermijn. Je bedenkt oplossingen van meldingen of klachten die niet via de reguliere processen afgehandeld kunnen worden. Daarbij stem je als klantenservice medewerker acties af die nodig zijn voor het afhandelen van vragen, meldingen en klachten met interne betrokkenen (o.a. Planning, Teamleiders, Technisch Beheer) en externe betrokkenen (handhaving);
Je bewaakt de afhandelingsafspraken en – termijnen en zorgt voor een tijdige en juiste communicatie naar klanten over de voortgang en/of afhandeling van meldingen, klachten en vragen. Ook toets je als klantenservice medewerker de klanttevredenheid over afgehandelde meldingen/vragen.

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen;
  • Je bent communicatief vaardig, enerzijds in het geven van adviezen die effect hebben op de bewustwording van klanten en anderzijds voor het maken van afstemmingsafspraken;
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je bent nauwkeurig, collegiaal, initiatiefrijk en een teamspeler.
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker (of veel klantcontact gehad in een andere functie)

Over het bedrijf

De functie staat open bij een semi-overheidsorganisatie gevestigd in Delft. De organisatie is verantwoordelijk voor de afvalverwerking van Delft en 7 omliggende gemeenten. Er heerst een open werksfeer en je komt terecht in een hecht team van 10 collega's.

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten over de afhandeling van vragen, meldingen en klachten. Daarnaast creëer je bewustwording bij klanten ten aanzien van afval- en grondstoffenscheiding en milieuzorg door het proactief geven van adviezen. De organisatie is goed bereikbaar vanaf station Delft Zuid.

Wat we bieden

Je gaat aan de slag in een parttime klantenservice functie van 32 uur per week. Het salaris is €2.500,- bruto o.b.v. 40 uur.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

DenHaag1@startpeople.nl
0703102165

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.