Klantenservice expert / adviseur @ Alliander!

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • €2142,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0008487

Over de functie

Als (parttime of fulltime) klantenservice expert heb jij bij Alliander in Arnhem een ware adviesrol. Dit betekent dat je geen gekke sales doet, maar een rol als adviseur aanneemt voor de klant. Heeft de klant een vraag over zijn energierekening? Dan weet jij goed te luisteren en je durft daarbij de nodige adviezen te geven. Je wilt natuurlijk niet dat de stroom zomaar uitvalt bij de klant ;-) Als expert behandel je verder alle vragen en klachten die binnenkomen. In dit gehele proces begeleid je de klant. Super vet dat je ook bij Alliander kan doorgroeien naar ''webcare'' waar via mail en social media vragen binnenkomen.

Gelukkig sta je erbij Alliander niet in je eentje voor. Je krijgt een uitgebreide Alliander customer service training van 2 weken in Nijmegen. Je krijgt tijdens de inwerkperiode intensieve begeleiding, zodat je een sterke basis opbouwt. Een goede voorbereiding is het halve werk. Na deze training ben je klaar om je vleugels uit te slaan, maar binnen het team is er altijd ruimte om vragen te stellen.

Bij Alliander zul je zien dat geen dag hetzelfde is. Je werkt in een dynamische omgeving met een inspirend en mooi hoofdkantoor. Ben jij klaar om te shinen als een expert in de klantenservice? Solliciteer dan direct! Parttime en fulltime mogelijkheden.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal MBO-4 werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantenservice en ambitie om uit te groeien tot een expert;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed met complexe systemen overweg en schakelt makkelijk tussen meerdere schermen;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Je kent de online wereld op je duimpje.

Een klantenservice expert heeft volgens ons de volgende eigenschappen: openheid, betrokkenheid, respect, zelfreflectie en klantgerichtheid.

Over het bedrijf

Alliander is een netbeheerder, zij beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Alliander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 70 medewerkers in Arnhem beantwoord, verdeeld over 4 teams. Bij Alliander start je met een tijdelijk dienstverband, aan jou om je te bewijzen als vaste waarde voor de organisatie.

  • Startdatum in overleg, het liefst op korte termijn; De werktijden zijn tussen 08:00 - 18:15 uur;

Wat we bieden

  • Dik startsalaris € 12,36 bruto per uur. Hoe beter je functioneert; hoe meer je kan gaan verdienen;
  • Parttime en fulltime mogelijkheden: 24 tot 40 uur per week;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding;
  • Een opleidingstraject op maat;
  • Je krijgt vanuit ASA gratis toegang to 100 verschillende trainingen #themoreyouknow;
  • Een tijdelijk dienstverband als eerst, maar doorgroei tot contract voor onbepaalde tijd.
  • Werken op een modern en inspirerend hoofdkantoor, dat goed te bereiken is vanuit Nijmegen, Arnhem, Amersfoort en Wageningen.
  • Heerlijke verzorgde lunch.

Enthousiast? Waar wacht je nog op? Solliciteer direct!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.