COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice expert @ Liander!

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2142
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0008487

Over de functie

Als (parttime of fulltime) klantenservice expert ben jij dé adviseur Liander. Dit is geen normale klantenservice functie en je doet ook geen zware sales gesprekken. Bij Liander neem je een echte advies functie aan. Je denkt mee hoe Liander zijn klantenservice zowel telefonisch als via de website constant kan verbeteren. Je speelt dus een grote rol in de toekomst van Liander.

In deze expert functie krijg je veel verschillende vragen van klanten. Dit zijn ook lastige casussen die je samen met je team tackelt. Heeft de klant vragen over een slimme meter? Jij luistert goed en bent niet bang om de juiste adviezen te geven. Als klantenservice expert begeleid je de klant in het proces en denk je mee. Je neemt niet genoegen met een standaard antwoord, maar wilt de klant verrassen. Super leuk dat je bij Liander kan doorgroeien naar de webcare functie, waar je ook via mail en social media alle vragen beantwoordt.

Bij Liander word je niet zomaar losgelaten. Je krijgt een uitgebreide training van 2 weken. Zo bouw je een sterke basis op. Want een goede voorbereiding is het halve werk! Binnen het team wordt er veel gespard, dus er is altijd de mogelijkheid om vragen te stellen aan collega’s. Bij Liander is het werken in een dynamische omgeving, waarbij er veel ruimte is voor nieuwe ideeën. Daarnaast zijn er mooie doorgroeimogelijkheden naar een senior functie, of naar andere afdelingen binnen Liander als je veel ambitie hebt. Ben jij klaar om een mooie stap te zetten in je carrière? Solliciteer dan direct!

Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden

Functie eisen

  • Je hebt minimaal MBO-4 werk en denkniveau;
  • Je hebt dé skills in de klantenservice en bent continu bezig met verbeteren hiervan;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kan goed schakelen, ook met complexe systemen;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;

Een klantenservice expert heeft volgens ons de volgende eigenschappen: openheid, betrokkenheid, respect, zelfreflectie en klantgerichtheid.

Over het bedrijf

Alliander is een netbeheerder, zij beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Alliander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 70 medewerkers in Arnhem beantwoord, verdeeld over 4 teams. Bij Alliander start je met een tijdelijk dienstverband, aan jou om je te bewijzen als vaste waarde voor de organisatie.

  • Startdatum in overleg, het liefst op korte termijn; De werktijden zijn tussen 08:00 - 18:15 uur;

Wat we bieden

  • Mooi startsalaris € 12,36 bruto per uur. Daarnaast mooie mogelijkheden om door te groeien binnen en buiten de klantenservice;
  • Parttime en fulltime mogelijkheden: 24 tot 40 uur per week;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding: 100% vergoed met OV of netto €0,15 per km;
  • Je krijgt vanuit ASA gratis toegang to 100 verschillende trainingen #themoreyouknow;
  • Een tijdelijk dienstverband als eerst, maar doorgroei tot contract voor onbepaalde tijd;
  • Werken op een modern en inspirerend hoofdkantoor. Het kantoor heeft echt de wow factor! Daarnaast is het goed te bereiken vanuit Nijmegen, Arnhem, Amersfoort en Wageningen.
  • Heerlijke lunch met verse broodjes, lekkere koffie en nog veel meer.

Enthousiast? Waar wacht je nog op? Solliciteer direct!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.