Klantenservice medewerker

  • Arnhem
  • MBO
  • €2173,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1206009120

Wat ga je doen?

Start op korte termijn als klantenservice medewerker. Jouw werkdag staat in het teken van betaalautomaten! Jij zorgt ervoor dat de klant direct geholpen wordt en lost de storingen zoveel mogelijk met telefonische instructies op. Jij bent de technische monteur op afstand,. Ook help je de klant met bestellingen in de webshop, vragen over facturen en zorg je ervoor dat de klant tevreden het telefoon gesprek beëindigd.

Hoe ga ik dat doen?
Je luistert goed naar de vraag van de klant en geeft instructies op afstand om de pinautomaat weer aan de gang te krijgen. Stap voor stap help je de klant uit wat hij moet doen. Dit doe je duidelijk en vlot. Lukt het niet dan schakel je de hulp in van een tweedelijs-collega.

Betaalautomaten? Daar weet ik niets van.....
Vanaf 11 juni begin je met een drieweekse training. De eerste week krijg je met jouw mede nieuwe collega's een gedegen interne opleiding met alle ins en outs over CCV. De tweede week ontvang je zelf de telefoontjes, maar zit er een ervaren collega (buddy) naast je. De derde week ga je zelf aan de slag, maar er staat non-stop een coach voor je klaar. Het is belangrijk dat je deze eerste drie weken 32 uur per week beschikbaar bent. Natuurlijk krijg je deze weken gewoon betaald.

Klik op onderstaand linkje om te zien hoe is om bij CCV te werken:
https://youtu.be/uYlZf_2ACB4

De werktijden.
Je werkt minimaal 28 uur per week. Ook zijn er mogelijkheden voor een 32, 36 of 40 urige werkweek. Kortom parttime en fulltime mogelijkheden!
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur. Heb je het vak snel onder de knie, dan kan je ook vroege en late diensten draaien (07:00 tot 22:00 uur) en weekenddiensten draaien. . Na langere tijd kan je 's nachts ook de storingsdiensten draaien, dit doe je vanuit huis.

Wie ben je?

Belangrijke eigenschappen die jou kenmerken zijn: leergierig, accuraat en flexibel. Je bent graag als eerste op de hoogte van de nieuwste technische snufjes en maak je nieuwe producten snel eigen.

Wij vragen verder:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • kennis van diverse computerprogramma's en de motivatie om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Over het bedrijf

Je werkt voor CCV Nederland in Arnhem, de divisie Services Deze divisie telt ruim 250 medewerkers en zorgt met haar serviceorganisatie (24/7) voor optimale klantondersteuning, zodat ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van onze betaaloplossingen. CCV is goed bereikbaar vanuit Doetinchem, Zutphen en Nijmegen.

Werken bij CCV betekent ook werken bij Start People! Vanaf het moment dat je solliciteert heb je toegang tot Mijn Start People, jouw eigen portal waarin je alles tijdens je sollicitatieprocedure én je dienstverband terug kan vinden. Daarnaast steunt Start People je in jouw verdere ontwikkeling door je een Goodhabitz account te bieden. Via Goodhabitz kan je kosteloos meer dan 100 trainingen volgen, gericht op jouw ontwikkeling!.

Wat bieden wij jou?

  • Je start bij ons op dinsdag 11 juni met een tijdelijk dienstverband vanuit Start People, in de toekomst is het mogelijk dat je bij CCV een contract krijgt aangeboden;
  • de eerste weken bestaan uit een uitgebreid opleidingstraject waarin je alle kneepjes van het vak leert
  • een uitdagende baan , met keuze voor 28, 32, 36 of 40 uur per week;
  • een startsalaris van € 12,54 bruto per uur;
  • reiskostenvergoeding, conform de regeling van het bedrijf;
  • een professionele en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.

Ben je enthousiast? Wanneer je nog vragen hebt of denkt dat dit dé passende baan is voor jou dan komen we graag in contact met je! Reageer direct online of neem telefonisch contact op met Demi Schoots of Esther Dolphijn (026-3544210).

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

arnhemla@startpeople.nl
0263544210

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.