Klantenservice medewerker

  • Heerlen
  • MBO
  • €2075,- p/m
  • 38 uur pw
  • Fulltime
  • #1331004191

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Alle verzoeken, vragen of bezwaren die telefonisch en per mail binnenkomen, handel jij op een juiste manier af. Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van de bereikbaarheid! Ook in drukke periodes is hiervoor het doel om een minimaal bereikbaarheidspercentage van 95% te halen.

Om jou functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, krijg jij een werkinstructie. Zo weet jij altijd precies wat je wanneer moet doen en welke informatie je kunt verstrekken. Bij zorgverzekeringen komen persoonlijke gegevens kijken, hiervoor is het belangrijk dat jij de AVG privacy wetgeving strikt opvolgt.

Wie ben je?

Beschik jij over een flinke dosis enthousiasme? En zit klantgerichtheid bij jou in je bloed? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als klantenservice medewerker is dit namelijk van groot belang. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende kenmerken:

  • MBO werk- en denkniveau en affiniteit met (zorg)verzekeringen;
  • 32 – 38 uur per week beschikbaar;
  • Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;
  • Bereid om een WFT Zorg certificaat te behalen (heb je deze al? Nog beter!).

Daarnaast ben je flexibel ingesteld en kun jij goed functioneren in een dynamische en hectische omgeving. Je hebt uitstekende mondelinge- en schriftelijke vaardigheden waardoor jij op alle manieren goed weet te communiceren met de klant.

Over het bedrijf

Het bedrijf waar jij komt te werken is gespecialiseerd in collectieve en individuele werkgevers- en werknemersverzekeringen. Als klantenservice medewerker kom je te werken binnen het team Service Desk, waar alle communicatie met klanten, zorgverleners, werkgevers en tussenpersonen plaatsvindt. Vanwege de toenemende drukte en de groeiambities die deze organisatie heeft, krijg jij de kans om hier onderdeel van te worden! Jouw werkplek is gevestigd in Heerlen wat goed te bereiken is vanuit Sittard, Maastricht en Roermond.

Wat bieden wij jou?

Als klantenservice medewerker krijg jij een uitdagende baan binnen een jong en informeel bedrijf. Daarnaast worden de volgende voorwaarden geboden:

  • Een parttime- of fulltimebaan voor de langere tijd;
  • Je maakt deel uit van een groeiende organisatie waar een gezellige werksfeer heerst;
  • Je ontvangt een bruto uurloon tussen de €11,97 en €12,30 per uur;
  • Gratis WFT Zorg certificaat (als je die nog niet hebt);
  • Er zijn volop groei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Meerdere gezellige personeelsuitjes!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Maastricht
Wim Duisenbergplantsoen   21  
6221 SE, Maastricht

zuidlimburg@startpeople.nl
0433253939

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.