Klantenservice Medewerker

  • Groningen
  • HBO
  • €1848,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0005433

Over de functie

Klanten een stapje verder helpen is waar jij blij van wordt! In jouw functie als klantenservice medewerker, sta jij klanten te woord met vragen over hun product als een tablet, smartphone of andere elektronica. Met zowel hulp bieden als adviseren weet jij je goed uit de voeten.

Binnen deze afdeling wordt niet gewerkt met specifieke scripts, waardoor je dus de vrijheid krijgt in jouw service naar de klant. De eerste drie weken staan in teken van een onboarding; het systeem en de procedures leren kennen maar vooral ook de verwachtingen vanuit de organisatie leren kennen.
Deze onboarding wordt uiteraard betaald, aangezien het onderdeel is van jouw werk. Doordat een deel van het systeem en het lesmateriaal in het Engels zijn, is het daarom belangrijk dat je goede kennis hebt van de Engelse taal om dit goed toe te kunnen passen.

De startdatum voor deze vacature is 2 december aanstaande, waarbij er voor af speeddates worden georganiseerd. Hierin leer je het bedrijf in korte tijd goed kennen en wordt er gekeken naar jouw match met de functie. Bij een positieve match kan jij op 2 december starten!

Functie eisen

Ben jij beschikbaar voor minimaal 32 uur per week? Dan zoeken wij jou! De diensten zijn verdeeld van maandag tot en met zondag van 08:00 en 20:00 uur.
Wil je toch liever parttime werken, geef dit dan duidelijk aan in je motivatiebrief van je sollicitatie. We bespreken graag de mogelijkheden.
Verder herken jij je in de volgende eigenschappen:

  • Je bent klantgericht in alles wat je doet; iemand (verder) helpen is jouw 2e natuur;
  • Je ziet werk uit jezelf liggen en weet deze proactief op te pakken;
  • Je bent communicatief vaardig, in het Nederlands zowel als de Engelse taal;

Over het bedrijf

Dit grote klant contact centrum heeft meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen; waaronder dus ook een vestiging in Groningen. Je komt te werken op de klantenservice afdeling voor specifieke producten als tablets, smartphones en andere elektronica.
Je krijgt veel ruimte voor eigen inbreng en de collega’s zijn nauw bij elkaar betrokken. Zo worden er vaak borrels en uitjes geregeld met z’n allen; bijvoorbeeld met Sinterklaas en de Kerstdagen.

Wat we bieden

Een toffe fulltime klantgerichte functie bij een grote organisatie in Groningen.
Verder bieden we:

  • Een startsalaris van € 10,66 bruto per uur;
  • Wekelijkse uitbetaling van jouw loon, waardoor je nooit lang op je geld hoeft te wachten;
  • Doorgroeimogelijkheden naar o.a. coach, teamleider of kwaliteitsmedewerker;
  • Toegang tot online trainingen via Goodhabitz;
  • Reiskosten op basis van meer dan 10km woonachtig van de werklocatie;
  • Verder ontvang je met je team een bonus op basis van de klanttevredenheid;

Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. Dan bespreken we de mogelijke vervolgstappen voor deze functie; waaronder een kennismakingsgesprek bij ons op de ASA vestiging in Groningen.
Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden over het werken als klantenservice medewerker? Wij zien je reactie graag tegemoet!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Westerhaven   13  
9717 AW, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.