Klantenservice medewerker

  • 'S-Gravenhage
  • MBO
  • €2400,- bruto p/m
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0002645

Over de functie

Als full time klantenservice medewerker bij een organisatie in Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je doet er alles aan de klant blij te maken. Je wordt ingezet in verschillende teams met diverse taken, Waaronder het verwerken van bestellingen, het telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten, het uitvoeren van retentietaken gericht op klantbehoud, maar ook het administratief verwerken van klantgegevens, klachtafhandeling, en het afhandelen van eerstelijns helpdeskvragen. Je draagt zo in belangrijke mate bij aan onze klanttevredenheid maar ook aan alle verbeteringen binnen onze organisatie, bijvoorbeeld bij het verder doorontwikkelen van onze producten en diensten.

Functie eisen

Je bent als klantenservice medewerker zowel communicatief als commercieel sterk en je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Daarnaast heb je een HBO werk- en denkniveau. De klant blij maken is jouw passie en je hart gaat sneller kloppen van een divers takenpakket. Denk hierbij aan alle vormen van klantcontact voor zowel bestaande als nieuwe klanten, maar ook voor jouw interne klant.

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef je het juiste advies. Dit is essentiel voor een klantenservice medewerken. Daarbij denk je niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Jij stelt de klant centraal en door een stapje extra te zetten geef je de klant het “WOW” - wat ben ik goed geholpen- gevoel. Natuurlijk is je mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal uitstekend en werk je accuraat, snel en betrouwbaar. Als Customer Excellence medewerker ben je in staat de behoefte van de klant te signaleren en weet je deze om te zetten in kansen.

Over het bedrijf

Deze organisatie in Den Haag stelt professionals in staat uit te blinken in hun werk door ze te voorzien van de juiste informatie op het goede moment. Iedere dag opnieuw maken duizenden professionals in het bedrijfsleven, de overheid en de juridische wereld gebruik van de (online) uitgaven van deze organisatie. Ruim 350 gepassioneerde en ambitieuze medewerkers werken mee aan het ontwikkelen van uitgaven die het verschil maken.

Wat we bieden

Een full time klantenservice baan in Den Haag met een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en werkervaring, Aangevuld met een deels winstafhankelijke eindejaarsuitkering. Daarnaast hebben we een prima pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 36-urige werkweek en een persoonlijk keuze budget waarmee je bijvoorbeeld kunt sparen voor extra verlof of je vakantiegeld flexibel kunt laten uitbetalen. Bij deze organisatie heb je echt de kans om jouw idee om te zetten naar de praktijk.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaag1@startpeople.nl
0703102165

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.