COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Heerhugowaard
  • Overig
  • Salarisindicatie €1084-1084
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0007198

Over de functie

Ben jij per 9 december beschikbaar? Ben jij behulpzaam, flexibel en communicatief sterk ingesteld? Kan je daarnaast denken in oplossingen en ga jij met respect om met de klanten? Dan is deze functie echt iets voor jou.

Herken jij je daarnaast in de volgende punten:
> Je bent tussen de 24 - 40 uur beschikbaar
> Je bent vanaf 9 december 3 weken part-time/full-time beschikbaar (ma t/m vr)
> Je hebt ervaring met klantcontact en je beschikt over type en computervaardigheden
> Je beschikt over eigen vervoer om naar Feenstra toe te gaan
> Je beschikt over een mbo 3/4 werk- en denkniveau

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Feenstra zorg jij ervoor dat iedereen in Nederland het warm heeft in huis! Wanneer klanten problemen hebben met hun cv ketels, ventilatiesystemen of zonnepanelen kunnen zij met hun vragen bij jou terecht. Zowel telefonisch als via de mail sta jij de klant te woord. Jij helpt de klant bij het oplossen van het probleem. Lukt dit jou zelf niet? Dan plan jij een monteur in die hun zo snel mogelijk helpt.

Denk jij in oplossingen en krijg jij voldoening door klanten te helpen? Dan is werken bij Feenstra in Heerhugowaard als klantenservice medewerker wat voor jou!

Functie-eisen

Jij bent per 9 december part time / full time beschikbaar in verband met een fulltime training on the job. Gedurende 3 weken krijg je een interne opleiding aangeboden waarin jij ingewerkt wordt tot zelfstandig callcenter medewerker/ Customer service medewerker inbound.

Daarnaast heb jij;

  • aantoonbare ervaring als KCC-medewerker
  • werken met KPI's en persoonlijke doelstellingen
  • zeer klantgericht, vriendelijk en toegankelijk
  • denkt in oplossingen en mogelijkheden
    Beantwoord jij bovenstaande vragen met "ja!"? Solliciteer direct en wij nemen contact op met jou!

Over het bedrijf

.Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie.

De locatie Heerhugowaard werkt van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Er wordt ook op zaterdagen gewerkt tussen 8:00 en 16:30 uur, hiervoor krijg je een fijne toeslag.

De locatie is goed te bereiken met het Openbaar Vervoer omdat het naast het station is gelegen. Ook met eigen vervoer is het bedrijf goed te bereiken;
Alkmaar - 15 minuten
Zaandam - 35 minuten
Den Helder - 40 minuten
Hoorn - 30 minuten
Schagen - 20 minuten

Wat we bieden

Werken bij Feenstra betekend; werken in een informeel bedrijf en open bedrijfstructuur. Je kan zowel parttime als fulltime werken tussen 24 en 40 uur in de week, afhankelijk van je eigen wensen. Flexibiliteit wordt gevraagd omdat er gepland wordt naar eigen beschikbaarheid. In eerste instantie bieden wij vast werk bij een stabiele werkgever aan. Op ten duur is het mogelijk om een vast dienstverband/ vaste aanstelling te verdienen!

Wij bieden jou;
> Een uitdagende en afwisselende baan voor langere tijd én kan op overname!
> Een bruto maandloon van €1886,16 exclusief toeslagen (o.b.v. 40 uur)
> De toeslagen lopen op tot 80% in het weekend
> Wij vragen een beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week
> Een reiskostenvergoeding tot maximaal € 7,88 per dag
> Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Purmerend XL
Nieuwstraat   46  
1441 CN, Purmerend

PurmerendLA@startpeople.nl
0299430476

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.