Klantenservice medewerker

  • Arnhem
  • MBO
  • €2047,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0010352

Over de functie

Ben jij de klantenservice medewerker die het verschil weet te maken en meedenkt met de klant? En pak jij graag de regie in jouw ontwikkeling? Ga dan deze nieuwe uitdaging aan bij een grote organisatie in Arnhem!

In deze functie kom je te werken op de klantenservice van Vattenfall (voorheen Nuon). Klanten zoeken via verschillende kanalen contact, zoals telefoon, mail en chat. Zij doen dit met verschillende vragen en problemen, bijvoorbeeld over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Doordat jij goed naar de klant luistert en doorvraagt, weet jij de achterliggende vraag naar voren te halen. Hiermee kun jij de klant goed voorzien van advies en in één keer helpen.

Vattenfall gaat voor een optimale klantbeleving. Dit houdt in dat je ook ideeën en oplossingen kunt aandragen waar de klant nog niet aan gedacht heeft. Verras je klant!

Functie eisen

  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
  • Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na.
  • Je denkt kritisch mee met de klant, het bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken.
  • Je zorgt voor een optimale klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!
  • Je denkt in mogelijkheden en kan dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega’s. - Je neemt zelf de regie over je loopbaan.
  • Je staat open voor ideeën en meningen van anderen. Je leert graag van jouw collega's en durft een hulpvraag te stellen. Je werkt met jouw team naar een optimaal resultaat.

Over het bedrijf

Vattenfall is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken. Vattenfall klantenservice heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren.
Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Vattenfall biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.

Wat we bieden

  • Een baan waarbij je parttime (24-30 uur) of fulltime (32-40 uur) kunt werken;
  • De mogelijkheid om je eigen rooster flexibel in te delen en thuis te werken (werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur), woensdag en vrijdag zijn verplichte dagen;
  • Een baan voor langere tijd, met mogelijkheid op een vast contract;
  • Startdatum in overleg/op korte termijn;
  • Goede training en coaching tijdens het werk;
  • Een mooi salaris van €11,46 bruto per uur, na 6 maanden wordt dit €11,81;
  • Reiskosten vergoeding volgens de CAO van Vattenfall;
  • Een informele sfeer waarbij je werkt in een teamverband.

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.