Klantenservice medewerker

  • Dokkum
  • MBO
  • €2500,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0013524

Over de functie

Binnen de afdeling Wonen is het KCC verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen. Als medewerker KCC beantwoord je 80% van de klantinformatiestromen, zowel telefonisch, digitaal, fysiek als ook administratief. Complexere vragen verwijs je door of je maakt afspraken voor huurders met de betreffende medewerker. Je neemt reparatieverzoeken aan en plant een allround onderhoudsmedewerker in. Verder schrijf je woningzoekenden in en verwerk je huuropzeggingen. Kortom, een veelzijdige baan!

Functie eisen

Minimaal een afgeronde MBO-opleiding en werkervaring in een soortgelijke functie, liefst bij een andere woningcorporatie. Onze relatie vindt het belangrijk dat je accuraat bent, klantgericht en communicatief vaardig. Daarnaast is het van belang, dat je goed kunt samenwerken, betrouwbaar bent en kunt omgaan met hectiek.
Onze relatie zoekt een enthousiaste collega die zich het werk snel eigen maakt en zich op de juiste momenten kritisch opstelt. Je hebt bewezen proactief te zijn, beschikt over overtuigingskracht en je bent resultaatgericht. Daarnast ben je 32-36 uur week beschikbaar, zodat je parttime/fulltime ingezet kunt worden.

Over het bedrijf

Iedereen verdient een plek waar hij zich thuis voelt. Zo eenvoudig is het. Onze relatie (gevestigigd tussen Groningen/Leeuwarden) helpt mensen met een laag inkomen aan een geschikte woning in Noordoost-Fryslân. We voelen ons verbonden met deze prachtige regio en we blijven er voor onze bewoners, ook nu er krimp dreigt. Minder zelfredzame huurders ondersteunen we daar waar nodig.
Onze grootste opgave voor de komende jaren is het verbeteren van de woningen. Jaarlijks voeren we onderhoud uit aan de buitenkant van 1.000 woningen en verbeteren we de binnenkant van 300 woningen. Tegelijkertijd verbeteren we de energieprestatie van deze woningen door isolatie en dubbel glas aan te brengen. We vernieuwen de woningvoorraad door middel van sloop, verkoop en vervangende nieuwbouw, aansluitend bij de veranderende behoefte van onze huurders en passend bij onze financiële mogelijkheden. Het aantal woningen brengen we langzaam terug.
Dit alles doen we in overleg met onze omgeving om zo bij te dragen aan een goed woon- en leefklimaat in Noordoost-Fryslân. Thús Wonen wil een transparante organisatie zijn die de dialoog aangaat met haar omge-ving. Vanuit Dokkum werken ongeveer 70 betrokken medewerkers in een open en informele sfeer aan haar sociale doelstellingen. Vanwege zwangerschapsverlof van twee collega’s zijn wij op zoek naar twee nieuwe collega’s in de functie van:

Wat we bieden

Een dynamische en moderne werkomgeving die zich kenmerkt door vele en snelle ontwikkelingen. Je krijgt een zeer grote mate van zelfstandigheid, bij een woningcorporatie met een prettige werksfeer. De arbeidsvoorwaarden zijn volgens CAO Woondiensten en de eigen aanvullende protocollen en regelingen. De functie is ingedeeld in schaal F en is ter vervanging van zwangerschapsverlof voor de periode mei tot en met oktober 2020. Hierdoor word je een tijdelijk dienstverband aangeboden, maar je weet natuurlijk nooit wat de toekomst gaat brengen.

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Drachten
Van Knobelsdorffplein   2  
9203 DJ, Drachten

Drachten@startpeople.nl
0512532483

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.