COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Lelystad
  • MBO
  • Salarisindicatie €1931-2600
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0020207

Over de functie

Krijg jij voldoening door mensen te helpen? En ben jij daarnaast ook communicatief sterk? Lees dan verder. Bij Feenstra in Lelystad zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Wij bieden een fulltime baan van 32 – 40 uur per week met uitzicht op vast werk!

Feenstra in Lelystad is op zoek naar medewerkers die zich verder willen ontwikkelen binnen Feenstra zelf en mee willen groeien met de organisatie. Jij komt te werken in een gezellig team waarmee je kan sparren als dit nodig is. Het huidige team is erg divers en beschikt over voldoende kennis en ervaring in de klantenservice om jou te ondersteunen in de werkzaamheden.

Voor dat je de klanten te woord mag staan en mag helpen met het oplossen van de klachten en stortingen krijg je een training.
Tijdens de training werk je 3 weken van maandag tot vrijdag aan je service skills en leer je alle systemen kennen. Na de trainingsperiode ga jij aan de slag. Bij voorkeur beschik jij over een eigen laptop of pc om vanuit huis te werken. Een voordeel van de training is dat je deze doorbetaald krijgt! Je ontvang voor de 3 trainingsweken minimaal €1330,-. Dit is exclusief toeslagen.

Een korte samenvatting van je werkzaamheden:

  • Je bent de eerste lijn voor de klant;
  • Je lost storingen en klachten op volgend het protocol;
  • Je plant afspraken in met de klanten voor de monteurs;
  • Je schakelt tussen de verschillende systemen;
  • Samen met je collega’s los je lastige vraagstukken op.

Functie-eisen

We hebben bij Feenstra verschillende startdagen voor de trainingen. De trainingen starten op 7 september of 21 september of 5 oktober. Hierbij vragen wij een fulltime beschikbaarheid van 3 weken van maandag tot vrijdag op kantoortijden. Na deze periode ga je aan het werk binnen de openingstijden van Feenstra. De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 21:00. Feenstra is dus ook op zon- en feestdagen geopend.

  • Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
  • Je kan minimaal 2 avonden doordeweeks en 1 weekenddag in de week werken;
  • Je beschikt over een Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent computervaardig en kan overweg met Microsoft Office;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie. Sinds 2009 maakt Feenstra een onderdeel uit van het Zweedse energiebedrijf Vattenfall. Samen staan ze voor meer dan 100 jaar ervaring in het leveren van producten en diensten om uw woning comfortabeler, veiliger, gezonder en duurzamer te maken.

De locatie in Lelystad is moeilijk te bereiken met het openbaar vervoer. Daarom ben je verplicht om te beschikken over eigen vervoer. Na de trainingsperiode is de kans groot dat jij vanuit huis aan de slag gaat. Je dient dan bij voorkeur te beschikken over een eigen pc/laptop.

Feenstra in Lelystad is goed te bereiken vanuit: Emmeloord, Dronten, Almere, Harderwijk en Enkhuizen.

Wat we bieden

Naast een afwisselende baan met wisselende tijden bieden wij jou een tijdelijk contract met kans op verlenging. Ook krijg je van ons:

  • Een bruto maandloon van €1930,- exclusief toeslagen (o.b.v. 40 uur);
  • Een doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Een reiskostenvergoeding tot maximaal € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie.

Buiten je uurloon om krijg je ook toeslagen voor het werken in de avonden en weekenden.
Van 19.00 uur tot 21.00 uur ontvang je doordeweeks een toeslag van 14,82%, op zaterdag ontvang je een toeslag van 46,60% en op zondag eren toeslag van 84,5%. Hierdoor kan je uurloon oplopen tot
€ 20,97 !

Voor meer informatie kan je contact opnemen met onze Start People XL vestiging op het nummer: 0320 285 120.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Feenstra N.V.
Steenstraat   1  
8211 AG, Lelystad

feenstralelystad@startpeople.nl
0653180756

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.