COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Almere
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1894-2255
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0025093

Over de functie

Op de afdeling Communicatie en Dienstverlening van de gemeente Almere komen alle technische vragen van o.a. burgers en bedrijven binnen. Deze vragen kunnen over van alles gaan, zoals burgerzaken, belastingen, uitkeringen, vergunningen, vastgoed etc. Als medewerker klantenservice ben je er voor verantwoordelijke deze vragen zo goed en snel mogelijk te beantwoorden. Hiervoor zoek je bijvoorbeeld informatie op nin verschillende systemen of verbind je door aan de juiste afdeling.

Deze functie van Medewerker Klantenservice is een ideale manier om de organisatie van de gemeente van binnenuit te leren kennen. Je begint als junior klantadviseur en groeit daarna door naar de functie van medior en evt. sernior klantadviseur. Na ongeveer 2 jaar zal er worden gekeken welke doorgroeimogelijkheden er op andere afdelingen binnen de gemeente zijn.

Je werkt in een team van medewerkers die allemaal flexibel werken. Dikke kans dat je dagelijks aan een ander bureau en met andere enthousiaste collega's werkt. Je persoonlijke kan je bewaren in je eigen kluisje.

Je wordt ingepland tussen 24 en 32 uur, verdeeld over 5 dagen. Je rooster krijg je 2 weken van tevoren. Sta je ingepland wanneer het niet uitkomt? Dan mag je onderling ruilen met collega's. Het uurloon ligt tussen €10,93 en €13,01 per uur afhankelijk van jouw ervaring.

Functie-eisen

  • Jij beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
  • Jij bent 24 - 32 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 dagen; gemiddeld genomen 30 uur per week.
  • Jij hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is
  • Jij beschikt over recente ervaring op een klantcontact center

Over het bedrijf

Werken bij Gemeente Almere betekent bijdragen aan maatschappelijke opgaven. Samen met circa 2000 collega’s werken we dagelijks aan het waarmaken van de dromen en initiatieven van de inwoners van Almere. Almere is een jonge stad die volop groeit. We vinden het belangrijk dat medewerkers pionieren, vernieuwen, kansen pakken en dit bovenal samen met de stad doen. De lat leggen we hoog. Zo willen we een afvalloze stad zijn, hosten we de Floriade in 2022 en werken we aan de eerste wijk waar bewoners het helemaal voor het zeggen hebben: Oosterwold.

Wat we bieden

  • Een baan voor langere tijd, met zicht op vast werk en doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie
  • Een fulltime functie, parttime is ook mogelijk
  • Bruto uurloon tussen €10,93 en €13,15
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenopbouw na 26 gewerkte weken
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

SP Almere XL
P.J. Oudweg   61  
1314 CK, Almere

almerexl@startpeople.nl
0365294300

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.