COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Lelystad
  • MBO
  • Salarisindicatie €1931-2600
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0020207

Over de functie

Krijg jij voldoening van veel verantwoordelijkheid en wil je mensen helpen? Lees dan verder. Bij Feenstra in Lelystad zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die zich verder willen ontwikkelen binnen Feenstra zelf.. Wij bieden een baan tussen 16 – 40 uur met uitzicht op vast werk!

Tijdens de training werk je ongeveer 3 weken van maandag tot vrijdag aan je service skills en leer je alle systemen kennen. Na de trainingsperiode ga jij aan de slag in een gezellig team. Hier kan jij laten zien hoe communicatief sterk jij bent. Daarnaast ontvang je tijdens de training een goed bruto maandsalaris van €1931,-. Dit is exclusief toeslagen.

Als jij klaar bent met de training sta jij de klant te woord met vragen over storingen aan CV ketels. Hierbij toon je initiatief en bied je de klant oplossingen. Je luistert naar de behoeften van de klant en kunt daar met een commerciële blik snel op inspelen. Naast de telefonische vragen help je de klant ook via de e-mail op het gebied van CV ketels, verwarmingen, beveiliging en zonnepanelen.

Kortom je werkzaamheden zijn onder andere:

  • Het te woord staan van klanten;
  • Telefonisch en per mail oplossen van storingen of klachten;
  • Monteurs afspraken inplannen;
  • Het zoeken en bijwerken van de gegevens in het systeem.

Functie-eisen

Voor de training die op 21 september of 5 oktober start, vragen wij een fulltime beschikbaarheid van ongeveer 3 weken. Na deze periode ga je aan het werk binnen de openingstijden van Feenstra. De openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 21:00. Feenstra is ook op feestdagen geopend.

  • Je bent tussen de 16 en de 40 uur per week beschikbaar. Minimaal 2 avonden in de week en 1 weekenddag per week;
  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je kan multitasken en beschikt over computervaardigheden;
  • Je beschikt over eigen vervoer en een eigen laptop en bent woonachtig in de omgeving van Lelystad;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie.
Bij Feenstra kan jij groeien en ontwikkelen. Zolang jij je inzet en meedenkt aan de groei van Feenstra. Ook maakt Feenstra sinds 2009 een onderdeel uit van het Zweedse bedrijf Vattenfall. Samen staan ze voor meer dan 100 jaar ervaring in het leveren van producten en diensten om uw woning comfortabeler, veiliger, gezonder en duurzamer te maken.

De vestiging van Feenstra in Lelystad is ook goed te bereiken vanuit: Emmeloord, Harderwijk, Almere, Kampen, Dronten, Swifterbant, Zeewolde en Enkhuizen.

Wat we bieden

  • Een uitdagende en afwisselende baan voor langere tijd;
  • Een bruto maandloon van €1931,- exclusief toeslagen (o.b.v. 40 uur, vanaf 21 jaar);
  • Een doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken;
  • De toeslagen lopen op van 30% tot 80%;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Een reiskostenvergoeding tot maximaal € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Feenstra N.V.
Steenstraat   1  
8211 AG, Lelystad

feenstralelystad@startpeople.nl
0653180756

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.