COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Capelle aan den IJssel
  • Overig
  • Salarisindicatie €1900-2000
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0028359

Over de functie

Ben jij fulltime beschikbaar per week 43 / midden Oktober. Zoek jij een leuke baan in de klantenservice binnen een landelijke organisatie waar jij kan werken tussen 16 - 40 uur per week? Ben jij vriendelijk, communicatief sterk en vindt jij het prettig om mensen goed te helpen? Dan zoeken wij jou!

Bij Feenstra in Capelle aan den IJssel zoeken wij nieuwe klantenservicemedewerkers.

Wat ga je doen?

Op dit moment wordt er, vanwege het corona virus, thuis gewerkt. Je krijgt een 3-weekse betaalde klassikale training waarna jij de systemen begrijpt en op redelijke wijs kan toepassen. Na de training ga ook jij werken vanuit huis, dit blijft van toepassing tot nader order. Jouw werktijden liggen op dit moment tussen 7:00 - en 21:00 uur van maandag tot en met zondag. Mogelijk dat dit na het corona-virus terug wordt gedraaid naar maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 18:00 uur. Dit wordt op een later moment besloten. Extra flexibiliteit in deze periode wordt zeer gewenst!

Na jouw training kan jij de klanten ter woord staan, dit gebeurt veelal telefonisch. Je gaat je bezighouden met het maken van afspraken van monteurs, telefonisch licht technische ondersteuning bieden aan klanten en ondersteuning bieden bij het verhelpen van veel voorkomende storingen. De werksfeer binnen het bedrijf is informeel, maar zakelijk. Je krijgt een behoorlijk vrije rol met veel eigen verantwoordelijkheden. Binnen deze rol weet jij goed jouw focus op het werk te houden, prioriteiten te stellen maar vooral de klant op een prettige manier ter woord te staan. Tijdens de gesprekken met de klant weet jij goed de controle over het gesprek te behouden en te sturen richting een gewenste oplossing.

Kortom je werkzaamheden zijn onder andere:

  • Klanten te woord staan;
  • Het oplossen van storingen of klachten per telefoon;
  • Inplannen van afspraken met monteurs;
  • Het verwerken, zoeken en bijwerken van de gegevens in het systeem.

Functie-eisen

Ben jij behulpzaam, flexibel en communicatief sterk ingesteld? Kan je daarnaast denken in oplossingen en ga jij met respect om met de klanten? Dan is deze functie echt iets voor jou. Herken jij je daarnaast in de volgende punten:

  • Je bent tussen de 24 - 40 uur beschikbaar.
  • Je bent vanaf 19 Oktober 2020, 3 weken fulltime beschikbaar (ma t/m vr) Daarna is parttime werken mogelijk;
  • Je hebt ervaring met klantcontact en je beschikt over type en computervaardigheden;
  • Je beschikt over eigen vervoer om naar Feenstra toe te gaan;
  • Je beschikt over een mbo 3/4 werk- en denkniveau

Over het bedrijf

Feenstra is 100% dochter van Vattenfall en, mede gedreven door de energietransitie, volop in beweging op het gebied van verwarming, ventilatie, zon en beveiliging, hierbij gebruikmakend van slimme technieken. Met meer dan 1.400 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra een sterke landelijke klantenbasis. Binnen Feenstra zijn we bezig met de Trots Op Feenstra (TOF) expeditie, waarbij het belangrijk is de optimale klantbeleving te leveren in alle facetten van onze dienstverlening.

De locatie waar je aan de slag gaat is gevestigd in Capelle aan den IJssel. Tevens goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Den Haag, Zoetermeer en omstreken.

Wat we bieden

  • Een uitdagende en afwisselende baan met een contract voor bepaalde tijd;
  • Een uurloon van €11,27
  • Werktijden van ma tot vr tussen 08:30 en 21:00
  • Wij vragen een beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
  • Een reiskostenvergoeding tot maximaal € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie.k!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag XL
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagxl@startpeople.nl
0703121900

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.