COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Huizen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.000-2.350
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0022652

Over de functie

Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het hoofdkantoor van de grootste supermarktketen in Europa zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers.

De komende maanden zijn er enorm veel feestdagen zoals; Black Friday, Sinterklaas, Kerst, Oud en Nieuw en Valentijnsdag. Hierdoor neemt de drukte enorm toe op de klantenservice. Om deze te ontlasten zoeken zij voor minimaal 3 maanden extra personeel.

Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van klantvragen per mail. Dit kan bijvoorbeeld een vraag zijn over de levertijd, het retour sturen van een product of een klacht.

Verder laat je het niet na om de werkwijze van onze Customer Care te optimaliseren, wanneer je verbeterpunten ziet en ben je pas tevreden als onze klanten dat ook zijn!

Functie-eisen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO-4 opleiding of je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring opgedaan in een klantenservice-omgeving, of je hebt hier zeer sterke affiniteit mee
  • De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk erg goed
  • Je bent servicegericht en zelfstandig. Jij doet wat nodig is om de klant het beste te helpen
  • Je bent stressbestendig en empathisch en daarmee ben je een prettig en begripvol aanspreekpunt voor onze klanten
  • Je bent een echte aanpakker en hebt een ‘hands-on’-mentaliteit. Je werkt efficiënt en effectief
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen en een flexibele instelling waardoor we de klant zo optimaal mogelijk kunnen bedienen
  • Je bent doelgericht en gaat planmatig te werk. Je hebt je zaken altijd goed in orde. Voor jou geldt, afspraak is afspraak!
  • Je bent bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 20 km van Huizen

Verder ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je minimaal 2 weekenddagen per maand beschikbaar voor onze openingstijden in het weekend. Ook doordeweeks ben je 1 avondshift per week beschikbaar. Je hebt wisselende werktijden, in shifts van 4 of 8 uur, tussen 8:00 en 21:00 doordeweeks en tussen 10:00 en 18:00 in het weekend.

Voordat je volledig mee gaat draaien als klantenservice medewerker, doorloop je eerst een trainingsperiode van 13 weken. In deze trainingsperiode ben je 32 uur per week beschikbaar. De werktijden zijn op de maandag, woensdag, donderdag en vrijdag, tussen 9:00 en 18:30 uur (8 uur per dag).

Over het bedrijf

Je gaat werken bij de grootste supermarktketen in Europa. Het bedrijf is actief in ruim 30 landen. In Nederland hebben ze meer dan 19.000 medewerkers in ruim 425 filialen. De klant staat centraal en het bedrijf heeft oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in het assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame winkels en distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit naar de medewerkers. De supermarktketen zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon van €10,-
  • Laptop van de zaak
  • Thuiswerken
  • Contract voor bepaalde tijd ( minimaal 3 maanden)

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Leiden
Schipholweg   55  
2316 ZL, Leiden

leiden@startpeople.nl
0715149044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.