COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,50-12,73
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0030607

Over de functie

Ben jij behulpzaam, sociaal en ben jij graag in contact met mensen? Heb jij al ervaring in klantcontact en haal jij hier veel energie uit of wil jij hier juist meer ervaring in opdoen? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker bij Liander kom je te werken binnen een organisatie waar veel ruimte is voor het ontwikkelen van jouw vaardigheden. Binnen deze functie is geen dag hetzelfde. Je komt met uiteenlopende mensen in contact en werkt in een groot team met verschillende collega’s samen. Aan de telefoon behandel je de klachten en vragen van klanten.

Je start met een diepgaande Alliander customer service training van twee weken in Zwolle. Daarnaast krijg je intensieve begeleiding tijdens het werk zodat je een krachtige basis hebt. Wanneer je goed bent ingewerkt en je klaar bent voor een volgende stap, kun je doorgroeien naar de afdeling waar ook de mail- en sociale media vragen binnenkomen. Ook doorgroeien naar andere functies in deze grote organisatie behoort tot de mogelijkheden.
Het inspirerende hoofdkantoor is gevestigd in Arnhem. Als klantenservice medewerker werk je in een open ruimte met flexibele werkplekken. De sfeer is informeel en gezellig.

Functie-eisen

  • je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en een MBO-4 opleiding afgerond;
  • je hebt ervaring in klantcontact/klantenservice;
  • je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierover te woord te staan;
  • je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • je kunt goed met computers overweg en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
  • je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder en beheert het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Het Klant Contact Center (KCC) is hét communicatieplatform van Liander. Zij bedienen de consument en klein zakelijke klant. Bij het KCC werken 80 tot 100 medewerkers in 4 teams op locatie in Arnhem. De afdeling is continu in ontwikkeling. Dit betekent dat Liander investeert in haar medewerkers. Zij zorgen ervoor dat jij blijft ontwikkelen, getraind wordt en coaching op maat krijgt. Hierdoor kan jij meegroeien in de organisatie en kan jij voor een langere periode aan de slag.

Wat we bieden

  • een opleidingstraject op maat. Met veel opleidingen, trainingen, e-learnings en evaluatiegesprekken;
  • een baan die zowel parttime als fulltime mogelijk is: 24 tot 40 uur per week. Met werktijden van 08:00 – 18:15 uur;
  • een mooi startsalaris van €12,73 bruto per uur. Waarbij je elk jaar in aanmerking komt voor een salarisverhoging op basis van je prestaties;
  • een functie voor langere tijd, in de toekomst kans op een vaste baan;
  • uitstekende reiskostenvergoeding.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.