Klantenservice medewerker

Over de functie

Ben jij net klaar met studeren en wil jij graag werken bij een bedrijf met ontwikkelmogelijkheden? Lees dan snel verder!

Voor Liander zijn we opzoek naar een klantenservice medewerker. Deze baan brengt jou op veel manieren met uiteenlopende mensen in contact. Dit contact zou in het begin vooral telefonisch zijn om ervaring op te doen binnen het klantcontact. Na jouw inwerktraject komt hier ook de web-care bij. De web-care houdt in dat je bezig gaat met het beantwoorden van vragen via de mail of social media.

Welke vragen kan je verwachten? Hierbij een link met veel gestelde vragen: https://www.liander.nl/veelgestelde-vragen-overzichtspagina

Doordat jij als klantenservice medewerker het aanspreekpunt bent van de organisatie is het belangrijk dat je de klanten zo goed mogelijk helpt. In het begin ontvang je hulp bij het helpen van klanten, later zul je dit zelfstandig moeten doen met de kennis en ervaring die je hebt opgedaan.

Door de ervaring die je naar mate krijgt leer je Liander en haar klanten kennen. Liander is een bedrijf die investeert in haar medewerkers en bied meerdere e-learnings aan. Binnen de organisatie zijn er ook veel doorgroeimogelijkheden. Een complete baan met ontwikkelmogelijkheden dus.

Functie-eisen

Jij bent iemand die houdt van aanpakken. Je bent open, betrokken en vindt het belangrijk om gemaakte afspraken na te komen. Je kan zelfstandig aan het werk, bent klantgericht en communicatief sterk. je vindt het belangrijk om enthousiast en goed over te komen naar klanten. Verder;

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau of een MBO-4 opleiding afgerond;
• Je hebt ervaring in klantcontact/klantenservice;
• Je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierin op weg te helpen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je kunt goed met computers overweg en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Liander is een groot en professioneel bedrijf die veel aandacht heeft voor haar medewerkers. Door middel van opleidingstrajecten op maat, het aanbieden van e-learnings via GoodHabitz & certificaten én het bieden van doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf, laat Liander zien dat het investeert in haar krachten!

Liander is een netbeheerder. Ze leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in uw regio. Uw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is een netbeheerder. Ze zijn geen energieleverancier, maar maken het mogelijk dat anderen energie bij u kunnen leveren. Ze zorgen dat als je op het lichtknopje drukt de lamp aangaat en als je der verwarming aan zet het warm wordt in huis. Liander is een heel groot bedrijf waar jaarlijks gemiddeld 400.000 vragen binnen komen.

Wat we bieden

• Een opleidingstraject op maat! Met veel opleidingen en trainingen, e-learnings vanuit GoodHabitz en evaluatiegesprekken, óók na je inwerkperiode, werk je samen met Liander aan je eigen ontwikkeling.
• Een team met hele leuke collega’s! Al is het helaas vanwege Corona op dit moment elkaar soms lastig te bereiken, proberen we zeker elkaar ‘online’ op te zoeken!
• Een baan die zowel parttime als fulltime mogelijk is: 24 tot 40 uur per week. De werktijden van 08:00 – 18:15 uur;
• Een mooi startsalaris van €12,73 bruto per uur. Waarbij je elk jaar in aanmerking komt voor een salarisverhoging. Dit is op basis van je prestaties;
• Een functie voor langere tijd, in de toekomst kans op een contract voor onbepaalde tijd.
• Een moderne en mooie werklocatie in Arnhem, die goed gelegen is (helaas pas wanneer de Corona crisis het toe laat)

De sollicitatie procedure is als volgt:
1. Je solliciteert online. Binnen 48 uur nemen wij contact met je op, d.m.v. een telefonische intake.
2. Vervolgens zal er een 2-tal handelingen gevraagd worden: e-mailtest & motivatiebrief.
3. Met behulp van deze documenten & het voorstelprofiel, zal je voorgesteld worden bij de klant en eventueel uitgenodigd worden voor een sollicitatiegesprek.
4. Bij wederzijdse tevredenheid zal er een startdatum afgesproken worden!

We kijken uit naar jouw sollicitatie en wie weet ben jij binnenkort de nieuwe klantenservice medewerker van Liander.