COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker

  • 'S-Gravenhage
  • Overig
  • Salarisindicatie €2.200-2.400
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0043915

Over de functie

Sta jij graag in contact met klanten? Weet jij te achterhalen wat een klant nodig heeft? En bied jij de beste service? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze functie als klantenservice medewerker kom jij te werken op de Customer Services afdeling van een snelgroeiende onderneming in de zakelijke energiemarkt. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiecontract. Dat kan gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s of het wisselen van leverancier.

Jouw werkzaamheden zijn:

  • De klant helpen, van informatie voorzien en problemen oplossen. Dit doe jij via de telefoon en e-mail. Het gaat vaak om complexe vraagstukken en je zult dan meerdere systemen tegelijk gebruiken.
  • Contracten vastleggen in het CRM-systeem.
  • Meedenken over het verbeteren van processen en diensten.
  • Samenwerken met het team en collega’s van andere afdelingen.

Functie-eisen

Jij zet je in voor de tevredenheid van de klant. Je bent proactief, hebt alle informatie en werkt resultaatgericht. Jij bent stressbestendig en klantgericht. Je werkt graag in een team en bent een echte teamplayer.

Daarnaast heb jij:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
  • Ervaring in klantenservice of op een Customer Service afdeling is een pré.
  • Ervaring in de energiebranche is een pré.

Over het bedrijf

Je komt te werken voor een snelgroeiende onderneming in de zakelijke energiemarkt. Deze organisatie levert energie voor MKB, de land- en tuinbouwsector, (semi) overheid en de grootzakelijke markt. Het doel is om een bijdrage te leveren aan de energietransitie.

Met het kantoor gelegen in Den Haag is deze goed te bereiken vanuit Rotterdam, Leiden en Delft. Het Centraal Station is op 10 minuten loopafstand en de tram stopt voor de deur.
Op het kantoor zijn ongeveer 130 mensen werkzaam. De afdeling Customer Service bestaat uit 25 teamleden, een Workforce managementspecialist en een teamleider. Boven de teamleider staat de Customer Care Manager. Binnen de organisatie heerst een open en gezellige sfeer, waar jouw inbreng op prijs wordt gesteld.

Tijdens COVID-19 wordt er zoveel mogelijk vanuit huis gewerkt.

Wat we bieden

  • Een veelzijdige baan bij een jong en groeiend bedrijf.
  • Een opleidingstraject van twee weken. In deze periode zul je kennis opdoen van de producten, systemen en communicatietechnieken. Dit wordt later aangevuld met verdiepingstrainingen en kennissessies.
  • Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
  • Afhankelijk van jouw beschikbaarheid een fulltime of parttime baan (32-40 uur per week).
  • Een salaris tussen 2200 en 2400 euro bruto per maand, gebaseerd op 40 uur en afhankelijk van ervaring.
  • De keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals MIdden
Breestraat   51   -53
2311 CJ, Leiden

recruitment@asatalent.nl
0888379950

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.