COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €13,75-13,76
  • 36 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0044991

Over de functie

Is klanten adviseren jouw passie en ben je flexibel inzetbaar voor een stabiele baan? Dan is wellicht de vacature klantadviseur bij het UWV in Groningen een mooie kans voor jou om met beide handen aan te grijpen. Het UWV is op zoek naar gemotiveerde, enthousiaste maar vooral ook proactieve klantadviseurs die voor minimaal 1,5 jaar flexibel beschikbaar zijn.

In jouw rol als klantadviseur bij het UWV ga jij klanten telefonisch helpen met vragen over uitkeringen zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. De vragen die je krijgt zijn zeer divers en is het belangrijk dat je iedere klant van de juiste informatie voorziet. Aan de telefoon ben jij servicegericht en sta je stevig in je schoenen met weerstandsgesprekken. Het UWV is op zoek naar echte doeners die leergierig zijn nieuwe systemen snel eigen maken. Daarnaast is het belangrijk dat je goed cijfermatig inzicht hebt en dat je een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk). Deze kwaliteiten worden getest door middel van een online assessment. Het behalen van het assessment is de eerste stap van de selectieprocedure en moet met een voldoende worden afgerond. Als onze recruiters op basis van jouw cv een match zien sturen wij een assessment toe waarin onderdelen zoals, typevaardigheid, een werksimulatie, cijfermatig inzicht, taalkennis en een capaciteitentest aan bod komen.

De vacature staat online ter werving! De volgende startdatum is nog niet bekend.

Wil je een nog beter beeld krijgen van hoe de functie eruitziet? Kijk dat even via deze link het filmpje met meer uitleg: Werk met zinhoud volgens Naomi, klantadviseur bij UWV - YouTube.

Functie-eisen

Het UWV is opzoek naar kandidaten die in ieder geval over het volgende beschikken:

  • Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding afgerond;
  • Je bent flexibel inzetbaar over 5 dagen in de week tijdens kantooruren. Bij het UWV kennen we de contractvormen: 16-24/ 24- 32/ 28-36;
  • Je hebt ervaring in een telefonische klantenservicefunctie;
  • Je beschikt over een rustige thuiswerkplek (de functie is vanwege corona voor 90% vanuit huis);
  • Je bent voor de training 6 weken beschikbaar voor 30 uur per week.
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen en kunt omgaan met eventuele weerstand aan de telefoon
  • Je bent een echte doener en digitaal zeer vaardig.

Over het bedrijf

Werken bij het UWV staat voor ontwikkelen! Je krijgt bij het UWV veel tools om jezelf te ontwikkelen en om je kennis te verbreden. In overleg met je teamleider is een hele boel mogelijk. Juist omdat er zo tijd in jouw ontwikkeling wordt gestoken is het UWV op zoek naar mensen die minimaal 1,5 jaar flexibel beschikbaar zijn voor werk.

Training:
Bij het UWV is een goede inwerkperiode belangrijk om de klanten zo goed mogelijk te woord te staan. In een training van zes weken word jij klaargestoomd om zelfstandig te bellen. De snelheid in de trainingen liggen hoog dus daarom zijn we op zoek naar mensen die makkelijk en snel nieuwe dingen leren. Je krijgt een theorie, systeem en praktijktraining en gaat buddy-bellen. Tijdens de eerste drie weken training ben je, 30 uur, op kantoor. Na deze drie weken ga je thuis aan de slag.

Werktijden:
Een voordeel van het werken bij het UWV is dat je alleen tijdens kantooruren werkt (ma t/m vr van 8:00 tot 17:00). Je krijgt je rooster twee weken van tevoren en voordat je aan je nieuwe baan begint heb je met je teamleider een roostergesprek waarin je voorkeuren kan aangeven. Let op: een voorkeur is geen garantie tot vrij hebben!

Locatie:
Het kantoor waar je komt te werken bevindt zich naast het hoofdstation van Groningen en is dus ook goed te bereiken met openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen, Drachten of Veendam.

Wat we bieden

  • Bruto uurloon: €13,76;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding als je reist met de fiets/ov of auto;
  • Goede ontwikkelmogelijkheden en coaching;
  • Je komt te werken een supergezellig divers team;
  • Doe jij je werk goed? Dan bestaat er in de toekomst de mogelijkheid om overgenomen te worden door het UWV!
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken tussen de 16 en 36 uur.

We zien je cv én korte motivatie over waarom je voor het UWV wil werken graag tegemoet en zullen z.s.m. contact met je opnemen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.