Klantenservice medewerker

Op het moment dat jij binnenkomt start je de dag met een kop koffie samen met jou collega's. Je klapt je laptop open, zet je headset op en bent klaar om klanten van A tot Z te gaan helpen. Jij focust je als klantenservice medewerker op jouw taak en zorgt ervoor dat de boel vlekkeloos verloopt! Je bent een echte teamplayer dus helpt je collega's ook waar nodig. Aan het einde van de dag laat jij je werkplek netjes achter en ga je met een tevreden gevoel naar huis! Jij hebt vandaag weer veel mensen mogen helpen met hun vragen! Naast de dagsiensten ben jij bereid om 2 avonden per week bij te springen mocht dit nodig zijn.

Wat ga jij als medewerker Klantenservice doen?

Als medewerker klantenservice bij jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. In deze functie sta jij de klanten te woord bij vragen over hun aankoop, advies geven over groepenkasten etc.
De klanten weten jou te bereiken via de telefoon, e-mail, Webchat, Facebook Messenger en op Whatsapp. Als medewerker klantenservice sta jij de klanten te woord en ga jij voor 100% klanttevredenheid.

Zoek jij afwisseling in taken en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil je niet alleen telefoontjes beantwoorden of e-mails schrijven maar heb jij veel meer in je mars? Dan is deze parttime functie iets voor jou!

Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over klanten; van het beantwoorden van een eenvoudige vraag, het uitvoeren van software-updates van de afstandsbediening van een klant, tot het beslissen of een klant een defect product wil omruilen, ook raadpleeg je de productmanagers over specifieke gevallen. Je krijgt de volledige vrijheid om het allemaal af te handelen. Verder help je ook bij het maken van nieuwe artikelen in de kennisbank van onze websites en bent als Duitstalige verantwoordelijk voor b.v. het vertalen van teksten voor de Duitse website, social media posts en berichten op de product verpakkingen.

Je werkt in een klein internationaal team met andere moedertaalsprekers (Frans, Italiaans, Spaans en iedereen spreekt Engels) Dit team bedient klanten uit 14 verschillende landen in Europa, en je zult zelfs praten met wereldwijde One For All-klanten als het erop aankomt tot webcare en social media. Het Duitse team bestaat uit vier andere teamleden. Samen zorg je ervoor dat alle Duitse klanten tevreden zijn. En dat doe je met het hele team samen voor het Engelse klantenbestand.

Ben jij enthousiast over deze functie? Solliciteer dan vandaag nog! Heb je nog vragen? Bel gerust naar Start People en vraag naar Sabine of Linda, wij zijn bereikbaar op 053-4814600 (optie 3) of stuur een Whats-app berichtje naar 06-24920758.

Voor GBTwente zijn we op zoek naar enthousiaste KCC medewerkers! Voor de periode van september t/m januari komt er veel werk aan waardoor GBTwente ondersteuning kan gebruiken bij de klantenservice. Deze functie kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld. Belangrijk is wel dat je wekelijks in elk geval 24 uur per week beschikbaar bent.

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt van de inwoner en ben jij ons
visitekaartje. Je beschikt over meer dan alleen goed kunnen bellen en vriendelijk zijn. Je wilt
de inwoners van ons verzorgingsgebied begrijpen en doordoor beter kunnen helpen.
Je vindt het een uitdaging om iedere inwoner op een klantgerichte en efficiënte wijze te
helpen. Je bent klantgericht, beleefd en geduldig. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie in onze kennisbank en verwerkt de gesprekken in het klantcontactscherm.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het beantwoorden van veel voorkomende vragen op het gebied van gemeentelijke belastingen;
• Het vastleggen van gesprekken;
• Na verloop van tijd worden er administratieve taken toegevoegd.

Voor een technische groothandel in Enschede zoeken wij voor de Customer Care afdeling een klantenservice medewerker. Dit kan voor de 24 tot 40 uur per week zijn. In deze functie zal jij de vragen van de klanten telefonisch beantwoorden en advies geven wat de beste keuze is. Daarnaast onderhoud je de klantrelaties en maak je offertes op op maat. Ook zal je de klanten te woord staan via de e-mail, op de Webchat, op Facebook Messenger en op Whatsapp.

Het is voor deze functie belangrijk dat je affiniteit met techniek hebt of er voor open staat alles te leren over elektrotechniek. Aangezien je soms best technische vragen kunt krijgen!