COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

  • Nijmegen
  • HBO
  • Salarisindicatie €15,95-15,96
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0046202

Over de functie

Heb jij ervaring met telefonisch klantcontract en weet jij als geen ander klanten tevreden te houden? Ben jij daarnaast per direct en flexibel inzetbaar?

Iedere dag heeft het contactcentrum (CC) van Woonwaarts in Nijmegen contact met hun huurders, woningzoekenden en zakelijke relaties. Veelal per telefoon (90%) , maar ook per e-mail. Zij zoeken tijdelijke ondersteuning hierin. Samen met je collega's handel je de 1.000 en 1.500 telefoongesprekken en e-mails per week af. Dat doe je zoveel mogelijk zelfstandig of binnen je eigen team. En op een klantvriendelijke manier. Veel voorkomende gespreksonderwerpen zijn het huren van een woning (via Entree.nu), huurbetalingen, overlastmeldingen en reparatieverzoeken. Samen met het team plan je niet alleen afspraken in voor het uitvoeren van de reparaties. Je zorgt er ook voor dat de planning in orde is én blijft.

In verband met een tijdelijke uitval van uren binnen het team, zoeken zij iemand voor de periode van waarschijnlijk 2 - 4 maanden.

Functie-eisen

Je begrijpt dat deze functie draait om contactmomenten met huurders en andere relaties. Persoonlijk contact is voor jou dan ook geen bijzaak, het is iets dat je graag doet. En waar je goed in bent! Je bent klantgericht, communicatief vaardig en maakt op een prettige manier contact met anderen. Samenwerken is een van je kernkwaliteiten, want samen breng je het team naar een hoger niveau. Je organiseert je werk zelf, binnen de gestelde kaders. En je durft kritisch te zijn en lastige zaken bespreekbaar te maken.

Hiernaast vragen wij van jou:

  • Mbo werk- en denkniveau.
  • Klantcontact of klantservice ervaring.
  • Flexibel inzetbaar volgens onderstaande:

Deze flexibiliteit verwachten we van je:
Woonwaarts is graag goed bereikbaar, op maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur. Daarom kan en wil je extra uren werken als het nodig is. In de praktijk is namelijk geen enkele week hetzelfde, door georganiseerde trainingen, ziekte of verlof. De hierdoor ontstane gaten lost het team onderling op. Je werkt in een normale week 24 uur, verdeeld over drie dagen. De extra werkdagen zijn niet altijd even lang, maar altijd tussen 8.30 uur en 17.00 uur.

Over het bedrijf

Woonwaarts is een woningcorporatie in Nijmegen.

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband vanuit Start People voor enkele maanden, naar verwachting 2 - 4 maanden
  • Een mooi uurloon van € 15,96 bruto;
  • Een parttime baan voor gemiddeld 24 uur per week.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.