Klantenservice medewerker

  • Zwolle
  • MBO
  • Salarisindicatie €14,27-14,28
  • 36 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0062077

Over de functie

Kom als klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid! Snel schakelen, de hele dag in contact staan met klanten en echt wat kunnen betekenen voor een ander. Dat is waar deze functie om draait.

Als klantenservice medewerker kom jij (eerst) te werken bij de afsprakenlijn. Jij zorgt ervoor dat er afspraken ingepland worden met alle klanten die langs moeten komen op het kantoor. Jij wordt gebeld door de klanten, bespreekt de mogelijkheden voor de afspraak en plant deze in. De reden waarvoor deze klanten langs moeten komen kan uiteenlopend zijn; zo kan het zijn dat iemand langs moet komen voor een afspraak om vingerafdrukken te laten maken; of het afhalen van een document bv.

Het kan voorkomen dat de klant waar jij mee belt, de Nederlandse taal niet of niet goed beheerst. Daarom weet jij je zowel in het Nederlands als in het Engels goed te redden tijdens een telefonisch gesprek!
Reageren op deze vacature kan tot uiterlijk 1-10-2021.

Functie-eisen

Wij zoeken kandidaten die beschikken over minimaal MBO4 werk- en denkniveau. Het hebben van ervaring binnen een callcenter omgeving en/of kennis van wet- en regelgeving op het gebied van het vreemdelingenrecht is een pré maar zeker geen must. Wel is het voor deze functie van belang dat jij uitstekende uitdrukkingsvaardigheden hebt (zowel aan de telefoon als ook schriftelijk), je systemen en nieuwe kennis snel eigen maakt en geen problemen hebt met werken in een flexibel rooster.

Voor het uitvoeren van deze functie zijn er een aantal dingen van belang:

  • Het hebben van relevante werkervaring waarin jij contact hebt gehad met klanten;
  • je bent klantgericht;
  • je hebt een gezonde dosis empathisch vermogen;
  • je beheerst de Engelse taal;
  • je bent flexibel beschikbaar voor 24-36 uur per week;
  • Goede schriftelijke vaardigheden, we communiceren natuurlijk niet alleen per telefoon.

Over het bedrijf

Van vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land tot specialistische kenniswerkers: onze opdrachtgever beoordeelt alle verzoeken van mensen die in Nederland verblijf willen aanvragen of die Nederlander willen worden. Dat doen we zorgvuldig, want ons werk doet ertoe.
De standplaats voor deze functie is Zwolle.

Wat we bieden

  • Een parttime/fulltime flexibel rooster waar jij tussen de 24 tot 36 uur per week wordt ingepland;
  • Een bruto loon van €14,27 per uur (€2054,- bruto per maand op basis van 36 uur);
  • Training op het kantoor van de opdrachtgever en daarna eventueel werken vanuit huis!
  • Ga je met het openbaar vervoer naar de training? Dan wordt deze volledig vergoedt.

Bevalt de functie je uitstekend? Dan bestaat er een kans dat je binnen de afdeling kunt doorgroeien!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Stationsplein   10  
9401 LB, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.