Klantenservice medewerker

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,49-12,50
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0067446

Over de functie

Hey topper! Ben jij communicatief sterk en vind jij het leuk om mensen te helpen? Ben je graag in gesprek met verschillende klanten? Heb je affiniteit met energie en werk je graag dienstverlenend en servicegericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice medewerker. Klanten van het bedrijf nemen contact op met jou met verschillende vragen: bijvoorbeeld over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Het is van belang dat je goed naar de klant luistert en hiermee probeer je achterliggende vragen naar voren te halen, zodat je de klant het beste advies en hulp kunt geven. Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of Whatsapp, jij bent dus verantwoordelijk voor het juist afhandelen van elk telefoongesprek. Daarnaast is het ook belangrijk om een optimale klantbeleving te creëren. Dit houdt in dat je ook ideeën en oplossingen kunt bedenken waar de klant nog niet aan gedacht heeft.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na
  • Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht
  • Je kunt alleen en zelfstandig werken

Over het bedrijf

Het bedrijf is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveeer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Het zet zich in om een betrouwbare, betalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Het bedrijf produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken.

Wat we bieden

  • Een baan voor langere tijd, evt mogelijkheid voor het direct in dienst komen bij Vattenfall na 6 maanden;
  • Salarisindicatie van €12,50 bruto per uur;
  • Een informele sfeer waarbij je werkt in een teamverband;
  • Een gedegen training en coaching tijdens het werk;
  • Reiskostenvergoeding volgens de CAO;

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

Arnhem@startpeople.nl
0263544260

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.