Klantenservice medewerker

  • Rotterdam
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €10,50-11,00
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0071521

Over de functie

Je bent als onderdeel van het team verantwoordelijk voor het afhandelen van alle
service vragen voor de klanten van één van onze opdrachtgevers, het afhandelen
van binnenkomende mail en daar waar nodig ondersteun je op Inbound en
Outbound calls met bedrijven en particulieren om betaalafspraken te maken. Samen
werk je heel resultaatgericht aan de opvolging van openstaande vragen en facturen.
De afspraken en verkregen informatie leg je vast in de diverse systemen.
Het team
Het team waarin jij komt te werken is divers van samenstelling qua leeftijd,
achtergrond en kennis & ervaring. Het is zelfstandig opererend binnen het team
Connect Center. Het team wordt direct aangestuurd door de teamleider.

Werkzaamheden

  • Klantenservice, mailverwerking en mailbehandeling n.a.v. het
    aanmaanproces (particulier);
  • Uitvoering en vastlegging van (een deel van de) gestandaardiseerde
    werkzaamheden;
  • Signaleren en communiceren van verbeteringsmogelijkheden voor de
    uitvoering van debiteurendossiers;
  • Onderhouden van interne contacten (zoals medewerkers van andere
    afdelingen informeren over debiteurendossiers);
  • Onderhouden van externe contacten zoals debiteuren over openstaande
    gelden van de opdrachtgever (informeren en te innen).

Functie-eisen

  • Jij hebt minimaal mbo-4 afgerond;
  • Ervaring met soortgelijke klantverhalen is een pré;
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief
    vaardig en resultaatgericht;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Rotterdam;
  • Administratie vaardig met diverse systemen;
  • Flexibel inzetbaar.

Over het bedrijf

We zijn avontuurlijk en nieuwsgierig ingesteld en niet bang voor nieuwe uitdagingen.
Wij zijn jong van geest en houden continu onze ogen open voor groeimogelijkheden
en kansen. Initiatiefrijke medewerkers zijn daarom meer dan welkom. Onze
medewerkers hebben plezier in hun werk en houden van communiceren zowel met
debiteuren als opdrachtgevers en collega’s. We zien klantenrelaties als partnerships
en werken met elkaar en niet voor elkaar. Iemand die op de goede plek zit en plezier
heeft in zijn of haar werk, zorgt ervoor dat we het beste in elkaar naar boven halen
en talent optimaal benutten. Zo hebben we een win-win-win situatie voor werknemer,
werkgever én opdrachtgever.

Wat we bieden

  • Een organisatie die in ontwikkeling is en waar ruimte is voor persoonlijke
    groei en doorgroei;
  • Een samenwerking met een ambitieus en collegiaal team, want je doet het
    natuurlijk niet alleen;
  • Een omgeving waar met veel passie, plezier en gedrevenheid wordt
    gewerkt;
  • Volop ontwikkelmogelijkheden: spijker je vakinhoudelijke kennis bij of volg
    een training op het gebied van persoonlijke ontwikkeling via één van de
    talloze trainingen van GoodHabbitz;
  • Een vaste baan;
  • Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten!
Een screening, waarin we onder andere een Verklaring Omtrent Gedrag en een
Eigen Verklaring van je vragen, is onderdeel van het sollicitatieproces.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Rotterdam
Olympiaweg   12   B
3077 AL, Rotterdam

rotterdam@startpeople.nl
0104090070

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.