Klantenservice medewerker

  • Enschede
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €14,60-14,93
  • 28 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0071775

Over de functie

Als Klantenservice medewerker houd je je met name bezig met de technische vragen binnen een woningcorporatie.
Je bent verantwoordelijk voor binnenkomende telefoontjes. Je verstrekt eerste informatie en verbind de lijntjes vervolgens door naar de juiste afdeling.
Vragen die voornamelijk voorkomen zijn:

  • Reparatieverzoeken aan de woning
  • Vragen over een defecte lift
  • Verzoeken om automatische deuren te vervangen
  • Overige technische vragen.

Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten maar daarnaast houd je je ook bezig met het beantwoorden van e-mail, chat en app-berichten.

Wanneer je volledig bent ingewerkt op de technische afdeling komen ook de algemene vraagstukken er bij. Dit kunnen allerlei voorkomende vragen zijn over bijvoorbeeld huur.

Heb jij enige technische affiniteit en heb jij minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter? Ben jij op zoek naar een leuke baan voor langere tijd bij een woningcorporatie? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Heb je nog vragen? Sabine en Linda staan je graag te woord! Zij zijn bereikbaar op 053-4814600 (je mag kiezen voor optie 3).

Functie-eisen

Om voor deze functie in aanmerking te komen dien je te beschikken over de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal een MBO niveau 4 of HBO vooropleiding, deze achtergrond is nodig vanwege de complexiteit aan vragen.
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring en een callcenter of klant contact center;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en beheerst de Engelse taal;
  • Je hebt ervaring in het verwerken van klantgegevens in geautomatiseerde systemen;
  • Je kan makkelijk schakelen tussen digitale systemen;
  • Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 24 tot 32 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag. Deze baan is dus zowel parttime als fulltime in te vullen.

Over het bedrijf

De organisatie betreft een woningcorporatie gevestigd in Enschede. Ze zijn goed bereikbaar met de fiets, openbaar vervoer en auto. Ze beschikken ook over een eigen parkeerplaats waar je onbetaald je auto kan parkeren. In de tijd van corona wordt er ook (deels) thuis gewerkt. Het inwerken vindt plaats on the job, dit betekend dat senior collega's je op kantoor inwerken. Hier wordt geruime tijd voor gemaakt. Er heerst een prettige informele werksfeer.

Ben jij benieuwd om welk bedrijf dit gaat? Bel gerust met Sabine en Linda. Zij vertellen je er graag meer over!

Wat we bieden

Wij bieden jou een leuke baan bij een woningcorporatie waar ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei.

  • De functie is zowel parttime als fulltime in te vullen (je dient minimaal 24 uur beschikbaar te zijn);
  • Het betreft een structurele functie voor langere tijd, je start als uitzendkracht via Start People en maakt zeker kans op een (vast) contract bij de organisatie zelf;
  • Het salaris is €14,93 bruto per uur;
  • Daarnaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag en je bouwt per 10 gewerkte uren 1 vakantie-uur op die je in overleg met de organisatie kan opnemen;
  • Ook heb je recht op reiskostenvergoeding van €0,19 per km enkele reis en wanneer je thuis werkt ontvang je thuiswerkvergoeding a €2,- per dag.

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan vandaag nog en wie weet ga jij dit jaar nog kennismaken bij deze leuke woningcorporatie!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

Enschede@startpeople.nl
0534814600

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.