Klantenservice medewerker

  • Arnhem
  • MBO
  • Salarisindicatie €11,99-12,00
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0073162

Over de functie

Ben je op zoek naar een super uitdagende commerciële functie als bijbaan naast je studie (16 uur per week) of fulltime (30 uur per week) in Arnhem? Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving? En wil jij jouw klanten het beste aanbod bieden? En wil je werken in het leukste team van Arnhem? Kom dan bij ons en solliciteer!

Wil jij de beste service verlenen aan de klanten van T-Mobile? Dan willen wij graag met jou starten op de klantenservice afdeling 'Mobiel' op het kantoor in Arnhem!

Als Customer Experience Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun telefoon, abonnement of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Met jouw scherpe salesgerichte insteek speel je een essentiële rol door de klant niet alleen optimaal te woord te staan, maar ook de producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de behoefte van de klant. Je zult via verschillende communicatiemiddelen alle vragen beantwoorden van klanten. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur en 20.00 uur en op de zaterdag tussen van 09:00 tot 17.00 uur. Je zal in shifts gaan werken van zes uur tot acht uur, afhankelijk van wat jij prettig vindt werken. Wij hebben verschillende instroom momenten dus vraag de recruiter wanneer de volgende training zal starten! Let op: dit is een fulltime training voor vier weken. Verder ben je twee avonden en twee zaterdagen per maand beschikbaar.

Functie-eisen

Je eigen toekomst bepaal je natuurlijk zelf! Zie jij jouw toekomst bij T-Mobile? T-Mobile is altijd op zoek naar gemotiveerde collega’s die denken in mogelijkheden en kansen, collega’s die het leuk vinden om anderen
te helpen en vriendelijk en behulpzaam zijn voor klanten en collega’s.
Verder herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen:
Servicegericht, analytisch, nieuwsgierig en inlevend;
Goede communicatieve vaardigheden; je bent persoonlijk in ieder gesprek;
Commerciële drive, snel oppakken van verkoopsignalen in jouw contact met de klant;
Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;
Uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30.

Over het bedrijf

Word verliefd op jouw toekomst! T-Mobile is een van de leukste werkgevers om voor te werken en biedt jou heel veel mogelijkheden. Benieuwd hoe het is om te werken bij T-Mobile? Lees dan hieronder!
Je leeft in een bijzondere tijd. In een tijd waarin aandacht voor elkaar door de technologie de toekomst leuker, veiliger, makkelijker en gezonder maakt voor iedereen. T-Mobile nodigt je uit om samen met ons deze vooruitgang te versnellen.
T-Mobile is op rij als beste netwerk van Nederland getest en is het enige netwerk dat een ”Outstanding” performance krijgt. We hebben deze exceptionele waardering dan ook groots met onze klanten gevierd. Doordat wij het beste netwerk van Nederland hebben, maken onze klanten optimaal gebruik van als onze diensten. Ook diensten die niet allemaal standaard in het abonnement zitten. Daarom vragen wij ook van je om naast excellente service ook onze producten enthousiast te promoten. Verkopen moet in je zitten.
Wij bieden jou een plek in een fijne bedrijfscultuur met duidelijke doelstellingen op het gebied van KPI’s en competenties. We werken in een omgeving waar respectvol met elkaar wordt omgegaan. We waarderen elkaars talenten en spannen ons in om jouw talenten te ontplooien en willen samen met jou naar je ambities kijken. Jij denkt actief mee, draagt verbetervoorstellen aan in processen en systemen en durft opbouwende feedback te geven zodat T-Mobile en het team zich kan verbeteren. Bij goed functioneren, bieden wij jou de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Naast hard werken, hebben we ook aandacht voor een hoge dosis fun. Hoe hoog deze is bepaal jijzelf. Dat is werken bij T-Mobile.
Wij dagen jou graag uit, durf jij het aan om ons uit te dagen?

Wat we bieden

T-Mobile doet er alles aan om de werkomgeving, sfeer en drive zo optimaal mogelijk te maken voor haar werknemers. Wat dacht je bijvoorbeeld van een heuse living waar je je pauze kunt doorbrengen en tegelijk een spelletje tafelvoetbal of op de PlayStation kunt spelen?
Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;
De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken tussen 20 en 40 uur per week voor onbepaalde tijd;
Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets halen;
Doorgroeimogelijkheden aan te bieden;
Een goed salaris van €12 per uur wat binnen het eerste half jaar al groeit to €12,40 en uiteindelijk op kan klimmen tot €15.15,- per uur! We hebben een vast en duidelijk leerpad voor jou samengesteld waarin jij je eigen snelheid bepaalt!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.