Klantenservice medewerker

  • Rotterdam
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.800-1.950
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0071521

Over de functie

Heb jij sterke communicatieve vaardigheden? Ben je op zoek naar sociaal werk en ben je in staat om klanten goed te woord te staan? Lees dan gauw verder, want dan ben jij de klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn!

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker (fulltime of parttime) met kennis van financiële zaken. Je bent onderdeel van een team waarbij je de verantwoordelijkheid draagt over het afhandelen van service vragen en binnenkomende mail. Hierbij bied je ondersteuning op inbound calls, wat inhoudt dat je alleen contact hebt met klanten die eerder contact hebben gezocht met het bedrijf. De vragen zullen voornamelijk gericht zijn op financiële zaken omdat je voor een incassobureau gaat werken. Het is daarom gewenst dat je werkervaring hebt opgebouwd als (klanten)service medewerker of een ander beroep waar je veel klant contact hebt gehad.

Jouw dag bestaat uit de volgende werkzaamheden:

  • Mailafhandeling, klantcontact en mailverwerking n.a.v. het aanmaanproces;
  • Initiatief tonen voor de verbetering van het proces;
  • Contact onderhouden met interne contact en klanten.

Functie-eisen

  • Een aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met weerstandsgesprekken is een pre;
  • Een enthousiaste en leergierige houding;
  • Goede beheersing van de Nederlandse, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je staat open om af en toe op de zaterdag te werken;

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in credit management en ligt centraal gelegen in Rotterdam. Er ligt veel waarde bij ieder contactmoment in het betaalproces om zo de relatie met de klanten te versterken. De klantrelaties worden ook gezien als partnerships waardoor er niet voor elkaar wordt gewerkt, maar juist met elkaar. Het team bestaat uit een enthousiaste en gemotiveerde collega’s die elkaar willen helpen om het beste in elkaar naar boven te halen.

Wat we bieden

  • Een bedrijf waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en waarbij ruimte is voor doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig team van enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
  • Veel mogelijkheden om je op professioneel vlak te ontwikkelen d.m.v. trainingen en begeleiding van de coaches;
  • Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan en uitzicht op een vast dienstverband.

Het is ook goed om te weten dat je voor deze functie een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) moet aanvragen.

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature? Solliciteer dan direct en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Rotterdam
Olympiaweg   12   B
3077 AL, Rotterdam

rotterdam@startpeople.nl
0104090070

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.