Klantenservice medewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de Benelux? Is zowel digitaal als telefonisch klantcontact hebben helemaal jouw ding? En zorg jij er samen met je team voor dat de klant de ultieme customer experience ervaart?

In deze veelzijdige functie veerveel jij je geen dag!

• Klanten proactief adviseren en informeren over producten, oplossingen en diensten;
• Bestellingen aannemen en klantgegevens verwerken in de bestemde systemen;
• Offertes opstellen;
• Klanten outbound bellen en aftersales;
• Klachten in behandeling nemen, zorgen voor opvolging, registratie en nazorg;
• Wijzigingen en nieuwe klantgegevens registreren;
• Bijzonderheden rapporteren naar de teamleider van de afdeling.

Natuurlijk krijg je een uitgebreid inwerkprogramma voordat je zelfstandig aan de slag gaat. Je krijgt directe begeleiding van de teamleider en/of collega's.

Spreekt deze functie jou aan? Neem dan snel contact met ons op! Want wij maken graag kennis met jou!

De organisatie waar je voor gaat werken is een organisatie die een enorm assortiment professionele apparatuur en non-food horecabenodigdheden exporteert naar 100 landen. Hierbij kun je denken aan serviesgoed, een pizzaoven maar ook glaswerk.
In 1983 is deze organisatie opgericht als klein familiebedrijf en nu zijn zij uitgegroeid tot een toonaangevende leverancier van professionele apparatuur en non-food horecabenodigdheden in Europa.
Dit bedrijf heeft een enorme groei gemaakt, is grote uitdagingen aangegaan en heeft veel kansen genomen voor ontwikkeling.

Jouw nieuwe werklocatie is gelegen in Eindhoven. Dit is gemakkelijk te bereiken vanuit Tilburg, Den Bosch en Helmond.

Voor de functie als customerservice medewerker zien wij uiteraard graag iets terug in jou profiel!

• MBO werk- en denkniveau, een afgeronde commerciële opleiding is een pré;
• Uitstekende kennis van de Duitse en Nederlandse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen;
• Kennis van MS Office programma's en basis kennis van Excel.

Daarnaast ben jij een enthousiaste, proactieve en leergierige collega die altijd klant- en oplossingsgericht denkt!

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan ben jij misschien wel de ideale kandidaat voor deze functie!!