Klantenservice medewerker

Ben jij communicatief vaardig en hou je ervan om mensen te adviseren? Is de mogelijkheid om hybride (thuis/kantoor) te werken voor jou ideaal?
Dan is de functie klantenservice medewerker fulltime bij Vattenfall echt wat voor jou!
Bij Vattenfall krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en heb je kans op een vast contract met een startsalaris van €14,50 (waarin je salaris kan groeien). Nieuwsgierig? Lees snel verder!

Als klantenservice medewerker bij Vattenfall bellen klanten over de meest uiteenlopende onderwerpen. Vragen over jaarafrekeningen, het doorgeven van meterstanden of informatie/advies over hun termijnbedrag zijn een aantal voorbeelden van onderwerpen.
Jij luistert goed naar de wensen van de klant en geeft passend advies.
Elke klant is uniek dus het is van belang dat jij je goed kan inleven in de situatie en goed doorvraagt, zodat het probleem duidelijk wordt.
Voor de energieadviseurs zijn we opzoek naar mensen die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn, er zijn twee startdatums waarop je kan instromen in de training. Namelijk: 27-3-2023 en op 24-04-2023.

Bij Vattenfall heb je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen, je kan je skills uitbreiden doormiddel van trainingen. Als Vattenfall tevreden is over je functioneren krijg je na een half jaar de mogelijkheid/kans om bij hun op contract te komen, waarin je ook naar een vast contract kan toewerken.

Verder bieden wij jou:

• een hybride werkweek, dus mogelijkheid om vanuit huis en op kantoor te werken;
• een baan voor 24-30 uur of 32-40 uur in Leeuwarden;
• een bruto salaris van €14,50 per uur plus een thuiswerkvergoeding;
• het zelf plannen van je rooster;
• diverse ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• een gemoedelijke en collegiale sfeer waarbij de nodige teamuitjes en borrels georganiseerd worden.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu en wie weet heffen we binnenkort het glas op een van onze gezellige borrels!
Bij vragen naar aanleiding van de vacature kun je contact opnemen met Romy Veenstra via 058-2983400 of via de mail naar vattenfall@startpeople.nl

Jij hebt een klantgerichte instelling, bent digitaal en communicatief vaardig en voelt je verantwoordelijk over het vergroten van de klanttevredenheid.
Daarnaast bouw jij vertrouwen met onze klanten op en geef je realistisch advies.

Verder ben jij:

• creatief, proactief en oplossingsgericht;
• minimaal 24 uur (of meer) beschikbaar;
• goed in het aanpassen;
• in staat goed te luisteren en je grenzen te bewaken.

Je komt te werken voor de grootste speler op de energie markt, namelijk Vattenfall. Zij zijn als bedrijf volop in beweging en hebben ambitieuze en noodzakelijke doelstellingen zoals klimaatslim leven en binnen deze generatie fossielvrij worden, een grote uitdaging! Er wordt gewerkt binnen een prettige en informele omgeving waar iedere succes gevierd wordt.

Daarnaast levert iedere visie en achtergrond toegevoegde waarde en wil Vattenfall samen met gemotiveerde medewerkers doelgericht aan de toekomst werken waarbij persoonlijke ontwikkeling erg waardevol is. Je wordt goed voorbereid voor jouw werkzaamheden. Je begint daarom ook de eerste twee weken met een training van 32 uur per week. Hierin word je getraind om Vattenfall, hun producten/diensten en de basis van het klantenservice vak te leren kennen.