Klantenservice medewerker

Heb jij een vlotte babbel, affiniteit met sales en voel jij je thuis in een jonge en dynamische organisatie? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou in ons interne Sales- Service- en Retentieteam parttime op korte termijn. Lees snel verder!

In dit multidisciplinaire Sales- Service- en Retentieteam werken jonge ambassadeurs van Vattenfall. Er zit veel afwisseling in campagnes en het doel van het gesprek verschilt per campagne.
Het ene moment bel je een klant voor een nieuw contract, het andere moment bel je een klant die het financieel moeilijk heeft of de klant belt jou voor contractadvies.
De werkzaamheden lopen per campagne erg uiteen, de rode draad is dat jij de vertegenwoordiger bent van zowel Vattenfall of Feenstra en ook behartig je de wensen en belangen van de klant.

Jij:

• kan als geen ander naast de klant staan en samen met de klant de beste oplossing vinden;
• je vindt het leuk om afwisselend commercieel en dan weer service gericht bezig te zijn.

In jouw werk ben je een echte ambassadeur van Vattenfall en van de klant.
Jij bent het gezicht en de stem van Vattenfall richting onze klanten, waarbij jij onze ambitie en ons verhaal kan overbrengen op onze klanten.
Daarnaast vertel je ook het verhaal van onze klanten intern door om te leren van de klantfeedback.

Een afwisselende baan, door grote variatie aan service- en salescampagnes.
Er wordt dagelijks gewerkt aan de vernieuwing en verbetering, zodat wij jou van de beste support, kennis en begeleiding kunnen verzekeren. Hard werken met een lach; dat doen we elke werkdag.
Verder:

• een leuke, parttime (in eerste instantie tijdelijke) baan voor 16-20 uur in Leeuwarden;
• een bruto salaris van €14,50 per uur;
• het zelf plannen van je rooster;
• af en toe de mogelijkheid om vanuit huis te werken (daarin wel vaak genoeg op kantoor aanwezig zijn)
• diverse ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• een gemoedelijke en collegiale sfeer waarbij de nodige teamuitjes en borrels georganiseerd worden.

Jij steekt graag de handen uit de mouwen en bent stressbestendig.
Verder verwachten wij het volgende van jou:

• jij bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en minimaal 2 avonden per week;
• jij kunt je goed inleven in de klant en pakt commerciële signalen snel op;
• jij bent communicatief vaardig en je schakelt makkelijk met verschillende soorten klanten;
• jij bent servicegericht en commercieel ingesteld;
• jij vindt het leuk om te variëren in campagnes waarop je wordt ingezet.

Je komt te werken voor de grootste speler op de energie markt, namelijk Vattenfall.
Zij zijn als bedrijf volop in beweging en hebben ambitieuze en noodzakelijke doelstellingen zoals klimaatslim leven en binnen deze generatie fossielvrij worden, een grote uitdaging! Er wordt gewerkt binnen een prettige en informele omgeving waar iedere succes gevierd wordt.
Daarnaast levert iedere visie en achtergrond toegevoegde waarde en wil Vattenfall samen met gemotiveerde medewerkers doelgericht aan de toekomst werken waarbij persoonlijke ontwikkeling erg waardevol is. Je wordt goed voorbereid voor jouw werkzaamheden.
Je begint daarom ook de eerste twee weken met een training van 32 uur per week. Hierin word je getraind om Vattenfall, hun producten/diensten en de basis van het klantenservice vak te leren kennen.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu! Vragen? Neem contact op via de gegevens aan de rechterkant van de pagina.