Klantenservice medewerker

Sta jij mensen graag te woord en haal je energie uit het helpen en adviseren van mensen? Dan is deze vacature bij Vattenfall in Arnhem precies wat voor jou! Bij Vattenfall krijg je de mogelijkheid om hybride (thuis/kantoor) te werken, jezelf te ontwikkelen en heb je kans op een vast contract met een startsalaris van €14,50.

Enthousiast? Lees snel verder en solliciteer! De klanten van Vattenfall bellen over de meest uiteenlopende onderwerpen. Ze willen bijvoorbeeld informatie/advies over hun termijnbedrag of jaarafrekeningen, geven meterstanden door of hebben een klacht. Jij luistert goed naar de wensen van de klant en geeft passend advies. Daarbij speelt klanttevredenheid een grote rol speelt en schep je realistische verwachtingen. Elke klant is uniek daarom is het belangrijk dat jij je goed kan inleven in de situatie en goed doorvraagt zodat de kern van het probleem helder op tafel komt. Voor de energieadviseurs zijn we opzoek naar mensen die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn. De training start op maandag 23-10-2023.

Bij Vattenfall heb je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van trainingen. Als Vattenfall tevreden over je functioneren is krijg je na een half jaar de mogelijkheid om bij hun op contract te komen waarin je ook naar een vast contract kan toewerken. Verder bieden wij jou:

• een hybride werkweek, dus mogelijkheid om vanuit huis en op kantoor te werken;
• een baan voor 24-30 uur of 32-40 uur in Arnhem, dus de mogelijkheid voor parttime of fulltime
• een bruto salaris van €14,50 per uur plus een thuiswerkvergoeding;
• het zelf plannen van je rooster;
• diverse ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• een gemoedelijke en collegiale sfeer waarbij de nodige teamuitjes en borrels georganiseerd worden.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu!

Ben jij digitaal en communicatief vaardig? Bezit jij daarnaast over een klantgerichte instelling waardoor jij je verantwoordelijk voelt voor het vergroten van de klanttevredenheid, het opbouwen van vertrouwen en het geven van realistische advies? Dan hopen we je snel te ontmoeten en het glas met je te heffen op een van de gezellige borrels. Verder verwachten wij van jou het volgende:

• creatief, proactief en oplossingsgericht;
• minimaal voor 24 uur of meer beschikbaar;
• je een goed aanpassingsvermogen beheert;
• je goed kan luisteren en je grenzen bewaakt.

Je komt te werken voor de grootste speler op de energie markt, namelijk Vattenfall. Zij zijn als bedrijf volop in beweging en hebben ambitieuze en noodzakelijke doelstellingen zoals klimaatslim leven en binnen deze generatie fossielvrij worden, een grote uitdaging! Er wordt gewerkt binnen een prettige en informele omgeving waar ieder succes gevierd wordt. Daarnaast levert iedere visie en achtergrond toegevoegde waarde en wil Vattenfall samen met gemotiveerde medewerkers doelgericht aan de toekomst werken waarbij persoonlijke ontwikkeling erg waardevol is. Je wordt goed voorbereid voor jouw werkzaamheden. Je begint daarom ook de eerste twee weken met een training van 32 uur per week. Hierin word je getraind om Vattenfall hun producten/diensten en de basis van het klantenservice vak te leren kennen.